Vertrouwd door wereldwijde merken
Demo Type
Feature
- Analytics
- Calabrio One Suite
Bot Analytics-functies
Diepgaand inzicht krijgen in de prestaties van chatbots en spraakbots
Een geavanceerd chatbotanalyseplatform helpt je de prestaties en kwaliteit van je AI-chatbots en spraakbots voor klantenservice te bewaken en te verbeteren.
Tools voor gespreksanalyse om automatisering te versnellen en ervaringen te verbeteren
Vergeet het giswerk met echte gegevensinzichten. Verbeterde besluitvorming met ongekende zichtbaarheid in conversatieprestaties en chatbotresponsiviteit.
Eén dashboard voor je meest kritische chatbot KPI’s
Houd je ogen gericht op vier belangrijke chatbotmetingen die licht werpen op kosten, ervaring en efficiëntie om eenvoudiger en sneller verbeteringen door te voeren.
Heeft de bot het probleem van de klant opgelost? De Bot Automation Score gaat verder dan containment en vertelt je of de bot effectief was in het verkrijgen van de informatie waar de klant voor kwam.
Wat vond de klant van zijn ervaring – vond hij het leuk of niet? Ga dieper dan enquêtes en gebruik sentimentanalyse, natural language understanding en andere signalen om automatisch de klantervaring te bepalen.
De belofte van een chatbot is kostenbesparing, dus we geven je duidelijkheid over hoeveel je betaalt voor al je conversaties.
Ons chatbotanalyseplatform helpt je te begrijpen welke onderwerpen geautomatiseerd kunnen worden, wat bijdraagt aan nog meer kostenbesparingen.
Bot Automatisering Score
Heeft de bot het probleem van de klant opgelost? De Bot Automation Score gaat verder dan containment en vertelt je of de bot effectief was in het verkrijgen van de informatie waar de klant voor kwam.
Bot ervaringsscore
Wat vond de klant van zijn ervaring – vond hij het leuk of niet? Ga dieper dan enquêtes en gebruik sentimentanalyse, natural language understanding en andere signalen om automatisch de klantervaring te bepalen.
Kosten per geautomatiseerd gesprek
De belofte van een chatbot is kostenbesparing, dus we geven je duidelijkheid over hoeveel je betaalt voor al je conversaties.
Score agentervaring
Ons chatbotanalyseplatform helpt je te begrijpen welke onderwerpen geautomatiseerd kunnen worden, wat bijdraagt aan nog meer kostenbesparingen.
Impact in cijfers
Calabrio Bot Analytics helpt chatbotteams de prestaties van bots sneller te verbeteren. Bedrijven die voor Calabrio kiezen, zien al binnen 6 maanden resultaten.
Een Britse telecomorganisatie stapte over op een volledig digitaal supportmodel en had in slechts 8 weken een chatbot nodig. Het Calabrio team hielp hen niet alleen bij het bouwen en implementeren van een bot, maar ook bij het beheren en verbeteren ervan, aangezien deze na slechts zes maanden een ROI van 138% opleverde.
Bluegrass elektronica
Technologie, IT-diensten
Getronics
Technologie, IT-diensten
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Bluegrass elektronica
Technologie, IT-diensten
Getronics
Technologie, IT-diensten
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
FAQ
Zoek je hulp?
Krijg antwoord op een aantal van de meest gestelde Bot Analytics vragen.
Chatbot-analysesoftware verzamelt, analyseert en visualiseert gegevens van alle interacties van je chatbots met klanten. Calabrio Bot Analytics is een chatbotanalyseplatform dat interactiegegevens van al uw bots vastlegt – of het nu AI-chatbots of voicebots zijn – en alle tools levert die u nodig hebt om de prestaties van uw bots te begrijpen en snel actie te ondernemen om deze te verbeteren.
Calabrio’s chatbot analytics platform vereenvoudigt bot performance analyse en versnelt de time to impact door ongekend inzicht te bieden in het reilen en zeilen van al je bot interacties. Krijg toegang tot de belangrijkste chatbot statistieken in één eenvoudig dashboard, heb al je transcript gegevens binnen handbereik, en graaf in kritische kwesties zoals intentie configuratie, bot responsiviteit, en nog veel meer met gemak.
