AI-oplossingen voor contactcentra

Blijf op het scherpst van de snede

Maak uw organisatie klaar voor de toekomst en creëer resultaten die voorheen als onmogelijk werden beschouwd met krachtige AI-tools die zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van hedendaagse contactcentra.

Ga verder dan snelheid en samenvatting, met AI die begrip en ervaringen verdiept.

Neem geen genoegen met minder. Maak gebruik van geavanceerde technologie om het voordeel van uw contactcentrum te ontsluiten en de toekomst veilig te stellen.

 

Door oplossingen te integreren die vanaf de basis zijn opgebouwd met Gen AI, helpt Calabrio ONE u een dieper inzicht in uw klanten en bedrijf te krijgen dan ooit tevoren.

Gebouwd om uw weegschaal aan te kunnen

Calabrio contact center AI is niet alleen ontworpen om uw bedrijf te helpen groeien. Het is gebouwd om met je bedrijf mee te groeien, kan elke conversatie analyseren en snijdt door de complexiteit heen om cruciale inzichten te vinden.

Snelle implementatie, eenvoudige adoptie

Begin onmiddellijk met het analyseren van gesprekken met gebruiksvriendelijke tools. Versterk de bedrijfsbrede impact door intuïtieve AI-oplossingen voor contactcentra in handen te geven van elke gebruiker, ongeacht zijn of haar expertise.

Toonaangevende nauwkeurigheid

Vertrouw op toonaangevende modellen en de ondersteuning van ons team van experts om gesprekken dieper te analyseren dan alles wat je tot nu toe hebt gezien, terwijl de nauwkeurigheid toch op menselijk niveau blijft.

Bedrijfsbeveiliging

Haal het beste uit je privégegevens en zorg ervoor dat ze veilig blijven. Volledige controle houden over hoe het wordt gebruikt, opgeslagen en hoe het samenwerkt met de modellen van onze AI-oplossingen voor contactcentra.

Gebruiksvriendelijke AI waar agenten en managers het het meest nodig hebben.

Versnel uw impact met AI-oplossingen die zijn ingebed in de Calabrio ONE, de enige oplossing die personeelsoptimalisatie, kwaliteitsbeheer, betrokkenheid van agenten en AI-gestuurde business intelligence-oplossingen samenbrengt om te voldoen aan de behoeften van het snel veranderende landschap van vandaag.

Elke interactie evalueren en begrijpen

Ontsluit ongekende zichtbaarheid van uw agentervaring en klanttraject. Evalueer automatisch 100% van je klantinteracties en krijg vrijwel direct toegang tot onbevooroordeelde inzichten en belangrijke prestatiecijfers. Zet snel ruwe interactiegegevens om in inzichten waarop u kunt inspelen om kansen te identificeren, trends te ontdekken en ervaringen in en buiten uw contactcentrum te verbeteren.

Blijf gefocust op wat belangrijk is

Het moderne contactcentrum genereert bergen ruwe gegevens. De Calabrio AI-oplossingen voor contactcenters schijnen een licht op info die een impact kan maken. Krijg inzicht in wat uw klanten het belangrijkst vinden met een automatisch gegenereerde lijst van actuele gespreksonderwerpen die altijd up-to-date is. Plus, bepaal gepersonaliseerde mogelijkheden om je agenten te coachen om de betrokkenheid, retentie en CX te verbeteren.

Verbeter de manier waarop AI werkt voor u en uw klanten

Zorg voor voortdurende verbetering van uw contactcentrum en de AI-oplossingen. Gebruik Calabrio tools die je bedrijf steeds beter leren kennen om hypernauwkeurige modellen te maken en slimmere marketing- en verkoopstrategieën te ondersteunen. En bied effectievere automatisering en eenvoudigere selfservice voor klanten met een Bot Analytics-platform om inzicht te krijgen in de effectiviteit van je conversatie-AI spraak- en chatbots.