Vertrouwd door wereldwijde merken
AI-gestuurde CX-resultaten
Ontdek praktijkvoorbeelden die resultaten opleveren voor bedrijven zoals het uwe.
Calabrio ONE-demo
Een suite. Alle informatie die je teams nodig hebben.
Ontdek de Calabrio ONE suite met een interactieve demo.
Demo Type
Feature
- Demo volledige suite
- Inzichten Tour
- WFM volledig overzicht
- Prestatiemanagement
Overheids Contact Center WFM & WEM
Contactcentermanagement voor de overheid, gemakkelijk gemaakt
Uw kiezers verdienen diensten waarop ze kunnen vertrouwen. Je team heeft dus personeels- en conversatie-intelligentie-oplossingen nodig waarop ze kunnen vertrouwen.
Geef uw hele personeelsbestand de middelen en zorg voor een uitstekende burgerervaring met de krachtige, veilige en gebruiksvriendelijke contactcenteroplossingen van Calabrio voor de publieke sector.
Beheer en optimaliseer je personeelsbezetting met intelligente prognoses, gestroomlijnde planning en workflowautomatisering. Geef agenten meer controle over hun tijd, terwijl supervisors nauwkeurig kunnen plannen, zich kunnen aanpassen aan veranderingen en een volledige dekking kunnen handhaven.
Hiaten in de dienstverlening, nieuwe behoeften van burgers en problemen met het personeelsbestand identificeren voordat ze escaleren. Evalueer 100% van de interacties automatisch en breng de belangrijkste inzichten aan het licht met AI-gestuurd kwaliteitsbeheer, interactieanalyse en meer.
Ondersteun beter personeel, toezicht en besluitvorming met een eenduidig beeld van de prestaties.
Voldoe aan strenge compliancenormen en bescherm gegevens met veilige, schaalbare oplossingen met FedRAMP- en StateRAMP-autorisatie.
Calabrio Govsuite Kenmerken
Ontketen het volledige potentieel van uw mensen
Transformeer de manier waarop uw contactcentrum werkt. Transformeer de manier waarop burgers overheidsdiensten ervaren.
Waarom Calabrio
Innovatie die de concurrentie overtreft
Alleen Calabrio ONE verenigt AI-gestuurde personeelsoptimalisatie, conversatie-intelligentie en agentbetrokkenheid in een volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw unieke behoeften. Vraag het maar aan onze klanten.
Calabrio ONE
NiCE WFM
Aspect Personeel
Casestudies
Een betrouwbare bondgenoot van toonaangevende merken die werknemers mondiger maakt en prestaties maximaliseert
Ontdek hoe Calabrio teams helpt om uitdagingen te overwinnen en concurrentievoordelen te ontsluiten.
- 40% tijd bespaard op planning
- 15% toename in naleving
- 10% verbetering in planningsnauwkeurigheid
- 3% Stijging in CSAT
“Calabrio helpt ons om onze planning voortdurend aan te passen… Nu kunnen we zien hoe we de efficiëntie kunnen verbeteren en het werkplezier van onze agenten kunnen vergroten”.
- Meer dan $500k aan jaarlijkse productiviteitsbesparingen
- 20% Betrouwbaarheidsgroei
- 45% Verhoogde intraday optimalisatie
- Prognose binnen 5% van de werkelijkheid in de eerste 10 weken
“De snelle resultaten die we boekten, hebben echt ieders ogen geopend. We hebben mensen WFM-inzichten gegeven die ze nooit eerder hebben kunnen zien.”
Beoordelingen van klanten
Leiders in personeelsbeheer Klanttevredenheid
Zie waarom klanten Calabrio kiezen om inzichten snel om te zetten in omzetverhogende actie.
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
