Die Wolke ist die Erwartung. Die Vorteile der Cloud-Contact-Center-Technologie liegen auf der Hand.
Laden Sie unser Cloud-Toolkit herunter und erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um die Cloud-Revolution endlich in Angriff zu nehmen. Finden Sie heraus, wie Sie das tun können:
Machen Sie Ihr Contact Center zukunftssicher und skalieren Sie es mit Calabrio ONE, der einzigen WFO-Lösung für Unternehmen, die wirklich in der Cloud läuft.
Nutzen Sie Cloud-basierte KI- und ML-Anwendungen, um datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen, Trends vorherzusagen und proaktive Änderungen vorzunehmen.
Erfinden Sie die digitale Infrastruktur und Fähigkeiten sofort neu, ohne große Kapitalinvestitionen.
Hier finden Sie einige neue Funktionen in Calabrio ONE Cloud, die Ihre Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern:
Über 350 neue oder verbesserte Funktionen
Calabrio ONE
Benutzerdefinierte Berichte von Al-Powered
Erweitertes Integrationsangebot
Vollständig integrierte, mehrfach gemietete Suite
Moderne, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche
GovSuite – FedRAMP-autorisiertes Angebot
Qualitätsmanagement
Zusammenfassung der Interaktion
Bewertungsformular Manager Redesign
QM Werkzeugkasten
Neu gestaltete Benutzeroberfläche und Media Player
Eingebettete Analytik im Media Player
Agentenprofilkarte und Dashboard
Arbeitskräfte-Management
Calabrio Mobile App
Selbstplanungspaket
Meetings Erweiterte Intraday-Optimierungstools.
Erweiterte Vorhersage
Verbesserte Planungsfunktionalität
Analytik
BOT-Analytik
Auto QM
Laufende Themen
Phrasen-Optimierer
KI- und ML-gestützte Analysen im Media Player
Stimmungsanalyse für Anrufe und E-Mails
Zusätzliche Sprachen
Einblicke
Neue KI-gestützte Kundenberichte
ML-gestützte Analyse
Vorgefertigte & benutzerdefinierte Themen
Vorgefertigte Dashboards
Automatisierte Datenvisualisierung
Dashboard teilen
Die älteren Versionen von Calabrio One werden eingestellt. Was bedeutet das für Sie?
Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, setzen wir regelmäßig ältere Versionen der Calabrio ONE Suite außer Betrieb.
Diese Produkte haben das Ende ihres Lebenszyklus erreicht:
Alle Vor-Ort-Versionen von Calabrio ONE 9.5 und früher
Alle Vor-Ort-Versionen von Calabrio ONE 10.4 und früher
Alle Vor-Ort-Versionen von Teleopti WFM V7
Das Folgende gilt für alle End-of-Life-Versionen:
– Sie können keine zusätzlichen Sitze oder Add-ons hinzufügen.
– Sie haben keinen Zugang zu laufender Wartung und Support-Releases
– Ältere Versionen werden nicht mehr aktiv weiterentwickelt.
– Sie müssen ein Upgrade durchführen, um Support- und Wartungsversionen zu erhalten.
Aktualisieren und gleichzeitig virtuell werden
Erfahren Sie, warum der Wechsel zur Calabrio Cloud Ihnen mehr Flexibilität und Skalierbarkeit bietet
Aktualisieren Ihrer calabrio one Lösung
Der Wechsel von einer lokalen Lösung zur Cloud mag entmutigend erscheinen, aber wir führen Sie durch jeden Schritt. Hier finden Sie einen allgemeinen Überblick über den Prozess von 9.x, 10.x, 11.x oder Calabrio Teleopti WFM zu Calabrio ONE Cloud:
Übergang von On-Premises zu Cloud
Schritte zu einem funktionsreicheren Erlebnis
Schritt 1
Nutzen Sie Ihre calabrio-Vertreter, um sich über alle Erweiterungen in calabrio one cloud zu informieren.
Schritt 2
Führen Sie Ihren Auftrag und Ihre Leistungsbeschreibung aus, um Ihre Calabrio ONE Cloud-Implementierung zu planen.
Wie können Sie loslegen?
Unser Team ist bereit, Ihnen beim Upgrade, der Umstellung auf virtuelle Systeme und dem Wechsel in die Cloud zu helfen. Kontaktieren Sie uns für die nächsten Schritte.
