Back
Change Language

Er is nog nooit een beter moment geweest om over te stappen naar de cloud

Boek een demo VIEW FEATURES

Waarom overstappen naar Calabrio ONE Cloud?

De wolk is de verwachting. De voordelen van cloud contact center-technologie zijn zeker.

Download onze Cloud Toolkit Ontdek alles wat u moet weten om eindelijk de cloudrevolutie te omarmen. Ontdek hoe je dat kunt doen:

  • Maak uw contactcentrum klaar voor de toekomst en schaal het met Calabrio ONE, de enige echte cloud WFO oplossing voor bedrijven.
  • Maak gebruik van cloudgebaseerde AI- en ML-toepassingen om datagestuurde inzichten te ontsluiten, trends te voorspellen en proactieve veranderingen te stimuleren.
  • Digitale infrastructuur en mogelijkheden direct opnieuw uitvinden, zonder enorme kapitaalinvesteringen.
  • Ga voor gemoedsrust met ingebouwde beveiliging, bedrijfscontinuïteit en compliance door gebruik te maken van state-of-the-art praktijken.Calabrio zet zich in voor informatiebeveiliging.
  • En meer!
Dienstenaanbod bekijken

Cloud succesverhalen van calabrio klanten

Assurity verhuisde naar de cloud om een groeiend contact center en:

  • Zorgde voor een 4x grotere omvang van het contactcentrum
  • Verbeterd antwoordpercentage met 19%
  • Wachttijd met 41 seconden verkort.

Bekijk

Calabrio Cloud stelt Great Western Water in staat om:

  • Snel schakelen tijdens Covid-19 pandemie
  • Hybride werkmodel mogelijk maken
  • Toekomstbestendig contactcentrum

Bekijk

Credit Union of Colorado migreert naar de cloud en voegt Calabrio Analytics en:

  • Bespaart gemiddeld $14K/jaar aan trainingskosten
  • Verhoogde conformiteit van agenten met 21%

Bekijk

De overstap naar de cloud helpt Delta Airlines een nieuwe koers uit te zetten:

  • Aanpassingsvermogen in realtime
  • 24/7 functionaliteit en reactiesnelheid
  • Snelheid en gemak van toekomstige uitbreiding

Bekijk

Nutrisystem biedt snellere, eenvoudigere en altijd toegang met Calabrio Cloud:

  • 67% meer efficiëntie en productiviteit
  • Eén enkele bron van waarheid voor het hele contactcentrum
  • Enorme operationele stroomlijning en tijdsbesparing

Bekijk

klik hier voor meer succesverhalen over de cloud

Nieuwe functies beschikbaar in de cloud

Hier zijn enkele nieuwe functies beschikbaar in Calabrio ONE Cloud die je gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren:

 

350+ nieuwe of verbeterde functies

Calabrio ONE

  • Rapportage op maat
  • Uitgebreide integraties
  • Volledig geïntegreerde suite met meerdere huurders
  • Moderne, intuïtieve gebruikersinterface
  • GovSuite – FedRAMP geautoriseerd aanbod

Kwaliteitsmanagement

  • Samenvatting interactie
  • Evaluatieformulier Manager Herontwerp
  • QM Toolbox
  • Herontworpen UI en mediaspeler
  • Ingebedde analyses in mediaspeler
  • Agentprofielkaart en Dashboard

Personeelsbeheer

  • Calabrio mobiele app
  • Pakket voor zelf plannen
  • Ontmoetingen Uitgebreide Intraday Optimalisatie tools.
  • Geavanceerde voorspellingen
  • Verbeterde planningsfunctionaliteit

Analytics

  • BOT Analytics
  • Auto QM
  • Populaire onderwerpen
  • Zinsoptimalisatie
  • AI en ML-gestuurde analyses in Media Player
  • Sentimentanalyse voor gesprekken en e-mails
  • Extra talen

Inzichten

  • Nieuwe AI-gestuurde klantrapportage
  • ML-gestuurde analyse
  • Vooraf gebouwde en aangepaste thema’s
  • Kant-en-klare dashboards
  • Geautomatiseerde gegevensvisualisatie
  • Dashboard delen

De oudere versies van Calabrio One zijn afgelopen. Wat betekent dit voor jou?

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, halen we periodiek oudere versies van de Calabrio ONE suite uit de lucht.

Deze producten hebben het einde van hun levensduur bereikt:

  • Alle on-premise versies van Calabrio ONE 9.5 en eerder
  • Alle on-premise versies van Calabrio ONE 10.4 en eerder
  • Alle lokale versies van Teleopti WFM V7

Het volgende geldt voor alle end-of-life versies:

– Je kunt geen extra stoelen of uitbreidingen toevoegen
– Je hebt geen toegang tot lopende onderhouds- en ondersteuningsreleases
– Er zal geen verdere actieve ontwikkeling plaatsvinden op oudere releases
– Je moet upgraden om ondersteunings- en onderhoudsreleases te behouden

Upgraden en tegelijkertijd virtueel gaan

Lees waarom de overstap naar de Calabrio cloud u meer flexibiliteit en schaalbaarheid biedt

Je calabrio one oplossing bijwerken

Overschakelen van on-premises naar cloud kan ontmoedigend lijken, maar wij begeleiden je bij elke stap. Hier volgt een algemeen overzicht van het proces van 9.x, 10.x, 11.x of Calabrio Teleopti WFM naar Calabrio ONE Cloud:

Overgang van on-premises naar cloud

Stappen naar een ervaring met meer functies

Stap 1

Maak gebruik van uw calabrio vertegenwoordigers om meer te weten te komen over alle verbeteringen die beschikbaar zijn in calabrio one cloud

Stap 2

Uw bestelling en werkomschrijving uitvoeren om uw Calabrio ONE cloudimplementatie te plannen

Hoe kun je beginnen?

Ons team staat klaar om je te helpen upgraden, virtueel te gaan en over te stappen naar de cloud. Neem contact met ons op voor de volgende stappen.
IN CONTACT KOMEN