Weißbuch
Der ROI der Kundenbindung: Wie die Senkung der Abwanderung von Agenten die Kundenbindung und den Umsatz steigert
Hohe Fluktuationsraten sind nicht nur ein Problem für die Belegschaft, sondern auch für die Einnahmen. In diesem exklusiven Leitfaden erfahren Sie, wie Investitionen in Ihre Agenten zu messbaren Verbesserungen der Kundenerfahrung, der betrieblichen Effizienz und des langfristigen Wachstums führen.
Laden Sie es jetzt herunter und erhalten Sie Einblicke und umsetzbare Strategien, die Ihnen helfen:
- Geringerer Umsatz.
- Verbessern Sie CX.
- Erzielen Sie nachhaltige Umsatzsteigerungen.

Herunterladen zum Lernen:
- Die wahren Kosten für die Abwanderung von Agenten – und wie Sie sie reduzieren können.
- Wie die Kundenbindung die Auflösung beim ersten Kontakt, die AHT und die CSAT verbessert.
- Bewährte Strategien zur Steigerung des Engagements und zur Verringerung von Burnout.
- Fallstudien aus der Praxis von Unternehmen wie E.ON, Rackspace und National Debt Relief.
- Ein schrittweises ROI-Modell zur Berechnung Ihrer potenziellen Einsparungen.

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