Witboek

De ROI van retentie: Hoe het personeelsverloop van agenten de klantenservice en de omzet verhoogt

Een hoog verloop is niet alleen een probleem voor het personeelsbestand, het is ook een verlies van inkomsten. In deze exclusieve gids leer je hoe investeren in je agenten leidt tot meetbare verbeteringen in klantervaring, operationele efficiëntie en groei op lange termijn.

 

Download nu voor inzichten en bruikbare strategieën die helpen:

  • Lagere omzet.
  • CX verbeteren.
  • Duurzame inkomstengroei stimuleren.
Downloaden om te leren:

  • De echte kosten van een agent – en hoe je die kunt verlagen.
  • Hoe retentie de eerste contactoplossing, AHT en CSAT verbetert.
  • Bewezen strategieën om betrokkenheid te stimuleren en burn-out te verlagen.
  • Praktijkvoorbeelden van bedrijven zoals E.ON, Rackspace en National Debt Relief.
  • Een stapsgewijs ROI-model om je potentiële besparingen te berekenen.