Calabrio verstärkt sein Führungsteam für die sich entwickelnde Contact Center Landschaft
Minneapolis, MN – 24. April 2023 – Calabrio, das Unternehmen für Workforce Performance, gab heute die Ernennung von Todd Laddusaw zum neuen Chief Financial Officer bekannt. Laddusaw verfügt über mehr als 20 Jahre Führungserfahrung im Finanzbereich bei Private-Equity- und Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, darunter Appriss, Virgin Pulse und Red Brick Health.
„Calabrio befindet sich auf einem rasanten Wachstumskurs, und Todds umfassende Erfahrung in den Bereichen Finanzplanung und -analyse sowie Geschäftsumwandlung wird entscheidend dazu beitragen, unser weiteres Wachstum und unseren Erfolg voranzutreiben“, sagte Kevin Jones, Chief Executive Officer von Calabrio. „Todds Erfahrung aus der Arbeit in multinationalen Unternehmen und seinem Leben in Übersee wird ein wesentlicher Bestandteil unserer internationalen Expansionsinitiativen sein.“
In seiner neuen Funktion wird Laddusaw die Bereiche Finanzen, Buchhaltung, Steuern und Recht leiten. Seine Ernennung erfolgt in einer Zeit, in der das Unternehmen dank seiner branchenführenden Workforce-Performance-Lösungen weiterhin ein starkes Wachstum und einen Wandel auf dem SaaS-Markt erlebt.
„Ich verfolge die Entwicklung von Calabrio schon seit geraumer Zeit und fühle mich geehrt, diesem versierten Team von Innovatoren beizutreten“, sagte Laddusaw. „Calabrio hat einen guten Ruf auf dem Markt und eine lange Geschichte der Weiterentwicklung, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Ich schätze es sehr, dass selbst inmitten der Kundenerfolge ein starkes Gefühl der Dringlichkeit besteht, das Unternehmen weiter zu transformieren.“
Das Wachstum von Calabrio auf dem SaaS-Markt wurde durch seine Vision für Produktinnovationen und Technologiepartnerschaften unterstützt. Calabrio investiert weiterhin in seine Plattformpartnerschaften, wie z.B. die jüngste Ankündigung der Integration mit Zoom und Genesys, um noch mehr Kunden Zugang zu der einzigen echten Cloud-Lösung auf dem Markt zu verschaffen, die für den Einsatz in Unternehmen geeignet ist. Darüber hinaus hat die Integration mit OpenAI das Potenzial der Calabrio-eigenen KI- und ML-Fähigkeiten und die Mission, die Leistung der Agenten zu verbessern, nicht zu ersetzen, beschleunigt.
Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
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