Calabrio versterkt directieteam voor evoluerend contact center landschap
Minneapolis, MN – 24 april 2023 – Calabrio, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigde vandaag de benoeming aan van Todd Laddusaw als nieuwe Chief Financial Officer. Laddusaw heeft meer dan 20 jaar ervaring in financieel leiderschap bij private equity en Software as a Service (SaaS) bedrijven, waaronder Appriss, Virgin Pulse en Red Brick Health.
“Calabrio bevindt zich in een snel groeitraject en Todd’s diepgaande ervaring in financiële planning en analyse, evenals in bedrijfstransformatie, zal een belangrijke rol spelen in het stimuleren van onze voortdurende groei en succes”, zegt Kevin Jones, Chief Executive Officer van Calabrio. “Todd’s achtergrond in het werken bij multinationals en het wonen in het buitenland zullen een integraal onderdeel zijn van onze internationale uitbreidingsinitiatieven.”
In zijn nieuwe functie zal Laddusaw leiding geven aan de financiële, boekhoudkundige, fiscale en juridische functies. Zijn benoeming komt op het moment dat het bedrijf een robuuste groei en transformatie in de SaaS-markt blijft doormaken, gedreven door haar toonaangevende oplossingen voor workforce performance.
“Ik volg Calabrio’s reis al geruime tijd en ik voel me vereerd dat ik deel mag uitmaken van dit ervaren team van vernieuwers”, aldus Laddusaw. “Calabrio heeft een gevestigde reputatie in de markt en een lange geschiedenis in het overtreffen van klantverwachtingen. Ik waardeer het dat zelfs te midden van de successen van klanten, er een sterk gevoel van urgentie is om het bedrijf te blijven transformeren.”
Calabrio’s groei in de SaaS-markt is versterkt door zijn visie op productinnovatie en technologische partnerschappen. Calabrio blijft investeren in zijn platformpartnerschappen, zoals de recente integratieaankondigingen met Zoom en Genesys, om nog meer klanten toegang te geven tot de enige echte cloud, enterprise-grade, workforce performance oplossing op de markt. Daarnaast heeft de integratie met OpenAI het potentieel van Calabrio’s eigen AI en machine learning (ML) mogelijkheden versneld en zijn missie om de prestaties van agenten te verbeteren, niet te vervangen.
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een true cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Media Contact
David Salkovitz
617.779.1856
[email protected]
