Calabrio ONE’s naadloze integratie met Amazon Connect stelt u in staat om een hogere kwaliteit en meer consistente klantervaring te leveren in elk kanaal en de stem van uw klant te gebruiken om inzichten te ontdekken die waarde creëren in het hele bedrijf. Bekijk deze video om te zien hoe we samenwerken met Amazon Connect om krachtige klantinformatie te bieden voor uw contactcentrum in de cloud.
Lees het transcript:
In elke branche en in elk facet van de onderneming veranderen cloud-gebaseerde oplossingen de mogelijkheden.
Nergens is dit duidelijker dan in het moderne contact center waar de cloud zich heeft ontpopt als de onvermijdelijke toekomst. Het is veiliger, efficiënter, flexibeler en krachtiger.
Calabrio integreert nu met Amazon Connect. Deze slimme integratie maakt het voor elke organisatie eenvoudiger dan ooit om snel een robuust, intelligent, modern contact center te bouwen dat optimaal gebruik maakt van de kracht van de cloud.
Laat uw agenten slimmer werken en laat uw contactcentrum efficiënter werken. Lever een consistentere klantervaring van hogere kwaliteit voor elk kanaal en gebruik de stem van uw klant om inzichten te verkrijgen die waarde creëren voor het hele bedrijf. Met je Amazon Connect contact center produceert elke klantinteractie een ongelooflijk rijke stroom aan gegevens.
Dit is informatie uit de eerste hand, ongefilterde inzichten en een perspectief van onschatbare waarde. Deze gegevens kunnen uw bedrijf transformeren.
Calabrio’s naadloze integratie met Amazon Connect stelt u in staat om de collectieve kracht van uw klantinteracties te benutten en deze te gebruiken om Calabrio’s workforce optimization en voice-of-the-customer analytics engines aan te sturen. Verhoog de serviceniveaus, verlaag de operationele kosten, versnel de verkoop en genereer nieuwe inkomsten. Om meer te weten te komen over hoe u eindelijk het volledige plaatje van uw klantervaring kunt zien, lees onze complete gids voor klantinteractieanalyse.
Calabrio’s bewezen Call Recording oplossing legt elke interactie vast en haalt zowel ruwe gegevens als metadata uit Amazon Connect. Best-in-class fonetiek en spraak-naar-tekst tools vullen de kunstmatige intelligentie-aangedreven Alexa, Lex en Polly tools van Amazon Connect aan en transformeren complexe klantgesprekken in zeer bruikbare gegevens.
Onze slimme analysetools filteren de ruis en spitsen zich toe op de intenties en gevoelens van klanten. Door deze multi-tier benadering distilleert Calabrio Analytics de overweldigende hoeveelheid gegevens over klantinteracties tot belangrijke trends en waardevolle inzichten, waardoor hoogwaardige bedrijfsinformatie wordt ontsloten die voorheen ontoegankelijk was.
Het is tijd om de klantervaring proactief te verbeteren. Calabrio ONE is volledig geïntegreerd met de Amazon Connect architectuur.
U kunt nu gebruik maken van onze gebundelde suite om supervisors, managers en agenten een werkervaring van wereldklasse te bieden, waardoor de productiviteit toeneemt en u uw klanten beter begrijpt. Amazon Connect maakt het u gemakkelijk om betere klantenservice te leveren tegen lagere kosten. Calabrio’s multi-tenanted Cloud Platform en Amazon Connect zijn echt een krachtige combinatie.
Verbind Calabrio Analytics met belangrijke bedrijfsdoelstellingen in uw hele bedrijf. Beperk het risico op aansprakelijkheid bij rechtszaken. Verbeter uw marketinginspanningen met een gerichte blik op wat werkt en wat niet werkt. Bekijk uw kansen om te voldoen aan onvervulde behoeften van klanten. Creëer geheel nieuwe omzetkansen.
Calabrio Analytics zet je Amazon Connect klantinteractiegegevens aan het werk. Het verandert uw contactcentrum in een centrum van bedrijfsinformatie en zorgt voor echte bedrijfswaarde.
De stem van je klant is ergens te horen. Luister je wel?
