Echte zakelijke uitdagingen oplossen met AI-gebaseerde Contact Center Analytics

Contactcenters vormen het hart van de klantervaring, maar ze effectief beheren gaat gepaard met grote uitdagingen – van het garanderen van de servicekwaliteit tot het optimaliseren van de prestaties van agenten en het ontdekken van klantinzichten. De sleutel tot het overwinnen van deze obstakels? AI-gestuurde analyses.

Doe mee aan dit inzichtelijke webinar, “Echte zakelijke uitdagingen oplossen met AI-gestuurde Contact Center Analytics”, waarin we onderzoeken hoe AI-gestuurde inzichten organisaties kunnen helpen om echte zakelijke uitdagingen aan te pakken en zinvolle verbeteringen te realiseren.

Wat je zult leren:

Ontdek bruikbare inzichten

Ontdek hoe AI klantinteracties analyseert om trends, sentiment en kansen voor verbetering te identificeren.

Servicekwaliteit verbeteren

Ontdek hoe AI kwaliteitsbewaking automatiseert om onbevooroordeelde, datagestuurde evaluaties en consistente klantervaringen te garanderen.

Agentprestaties optimaliseren

Ontdek hoe AI-gestuurde aanbevelingen de effectiviteit van agenten kunnen verbeteren, burn-out kunnen verminderen en werktevredenheid kunnen verhogen.

Nieuwe uitdagingen proactief aanpakken

Bekijk hoe AI organisaties helpt om potentiële problemen op te sporen voordat ze escaleren, waardoor snellere en slimmere beslissingen kunnen worden genomen.

Of u nu een leider bent in een contactcentrum, een strateeg voor klantervaring of een vernieuwer van technologie, deze sessie biedt praktische strategieën om gebruik te maken van AI-analytics voor betere bedrijfsresultaten.

Kun je er niet live bij zijn? We hebben een semi-live sessie voor je:

22 mei, 3:00 PM AEST/ 10:30 AM IST

Mis het niet en reserveer vandaag nog je plek! Nu registreren

Live sessie

21 mei 2025

9:00 AM CT / 3:00 pm BST

Semi-live sessie

22 mei 2025

15:00 UUR TEST/ 10:30 UUR IST

Live sessie

21 mei 2025

9:00 AM CT / 3:00 pm BST

Semi-live sessie

22 mei 2025

15:00 UUR TEST/ 10:30 UUR IST

Biografie spreker

Jennifer Docken

Product Marketing Manager

Mary LaFosse

Strategisch hoofdadviseur