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Études de cas

Découvrez comment des organisations de tous les secteurs tirent parti des technologies Calabrio pour transformer leur activité.

WFM

National Debt Relief augmente sa productivité tout en maintenant le niveau de service à la clientèle

WFM

Étude de cas Rackspace

Suite

Étude de cas de Supérieur Propane

WFM

Étude de cas Dish

Analytique

Étude de cas AAA Northeast

Calabrio ONE

CentraCare centralise son centre de contact et obtient des niveaux de service cohérents

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L’un des principaux courtiers en prêts immobiliers et en hypothèques réalise la transformation de son centre de contact en nuage grâce à Calabrio ONE

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SaveOnSP s’appuie sur la suite Calabrio ONE pour unifier les données critiques dans les applications du centre de contact

L’assureur automobile et habitation en ligne multiplie par 3 l’expérience de l’agent virtuel grâce à l’analyse du chatbot

Suite

Delta Dental of Minnesota améliore de 20 % la résolution au premier contact

WFM

Rentalcars.com adopte WFM pour répondre aux besoins d’un centre de contact mondial et saisonnier

WFM

National Express économise plus de cinq heures par semaine sur l’ordonnancement

WFM

Delta Air Lines migre son système de gestion des ressources humaines vers Microsoft Azure Cloud

Analytique

Bluegrass Cellular utilise l’analyse pour favoriser des interactions authentiques avec les clients

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