COVID-19 heeft invloed op alle dimensies van de werkplek, van waar we werken tot hoe we met klanten en collega’s omgaan. Het heeft de behoefte aan flexibele roosters onderstreept nu meer werknemers thuis werken en te maken hebben met andere beperkingen, zoals sluitingsdagen van scholen en kinderopvang.
Nu de meeste bedrijven een thuiswerkmodel hanteren of zich in de richting van een dergelijk model bewegen, is een cloud-enabled personeelsbestand op afstand de nieuwe noodzaak. En het moet snel worden geïmplementeerd om aan de toegenomen vraag te voldoen.
Daarom hebben Calabrio, Twilio en Avtex de handen ineengeslagen om ervoor te zorgen dat u voorbereid bent op nieuwe en opkomende uitdagingen op het gebied van thuiswerken.
Implementeer snel en houd je externe agents betrokken
We zijn een partnerschap aangegaan met Twilio en Avtex om de manier waarop u gegevens verzamelt en analyseert die door uw contactcentrum stromen, opnieuw uit te vinden. De inzichten die deze integratie oplevert, kunnen u helpen effectief contact op te nemen met uw thuiswerkende contactcentermedewerkers. Samen breiden Twilio Flex Boost en Calabrio ONE uw klantondersteuning uit om evoluerende technische, operationele en financiële gebeurtenissen aan te pakken.
Zet de schakelaar op deze combinatieaanbieding voor een complete oplossing voor contactcenters en personeelsoptimalisatie die in de cloud is gemaakt en speciaal is verpakt om de uitdagingen van thuiswerken aan te pakken.
Hier volgt een overzicht van de nieuwe aanbiedingen:
- Calabrio ONE met Twilio Flex Boost
- 60 agenten gratis voor 3 maanden, met extra agenten tegen bundelprijs
- 15% korting over MSRP op suite bundel
- Calabrio Kwaliteitsbeheer met Twilio Flex Boost
- Standalone QM-service
- 60 agenten gratis voor 3 maanden, met extra agenten tegen bundelprijs
- 30% korting over MSRP op de kosten van QM-agenten per maand
Binnen een paar dagen zullen Calabrio en Twilio je nieuwe omgeving opstarten. Avtex configureert vervolgens snel uw nieuwe thuiswerkcontactcenter om aan de behoeften van deze nieuwe realiteit te voldoen.
Ga voor meer informatie over de Twilio Flex en Calabrio ONE integratie naar onze Twilio partnerpagina.
Lees hier onze volledige gids voor meer informatie over de overstap naar werk op afstand .
