De CCW van dit jaar markeert de 21e internationale conferentie en tentoonstelling voor innovatieve dialoog met klanten. We vinden het geweldig om volgende week, 19-21 februari, deel te nemen aan CCW 2019 in het Estrel Congress Center in Berlijn.
Doe mee met onze Senior Vice President en General Manager van Calabrio EMEA, Kris McKenzie, voor zijn sessie “Millennials in the Workplace: How to Get Them Engaged with WFO”. Tijdens deze sessie zal Kris bespreken hoe belangrijk de contactcenteragent is in een tijdperk waarin de klant steeds meer centraal staat. Deze sessie moet u bijwonen als u nieuwsgierig bent naar de belangrijkste uitdagingen waarmee agenten dagelijks worden geconfronteerd, de manieren waarop contactcentra hun agenten kunnen stimuleren en de klantervaring kunnen verbeteren en de juiste technologieën waarin bedrijven moeten investeren om de betrokkenheid van werknemers in het contactcentrum te verbeteren. Kom op woensdag 20 februari om 15:30 naar het Speaker’s Forum voor meer informatie.
We zijn er ook trots op dat we onze krachten hebben gebundeld met Cisco en co-sponsor zijn van CCW 2019 om de voordelen van Calabrio ONE met Cisco Unified Contact Centre Express (UCCX) te laten zien. Calabrio ONE is het meest verkochte platform voor personeelsoptimalisatie (WFO) op Cisco – en is nu beschikbaar voor UCCX. Kom langs op onze stand in hal 3, stand C14/D9, of plan een afspraak in voor meer informatie over hoe Cisco en Calabrio een naadloze oplossing bieden voor contactcentra van elke omvang, zowel op locatieals in de cloud.
We kijken ernaar uit je te zien in Berlijn! Maak je geen zorgen als je niet naar de show kunt komen! Volg @Calabrio op sociale media voor de laatste updates en verslaggeving van #CCW19.
