Calabrio Intraday Dynamische Planning

Calabrio’s Intraday Dynamic Scheduling transformeert het selectieproces voor agenten, wat resulteert in volledig bemande roosters die ook voldoen aan de eisen van het evenwicht tussen werk en privé van uw agenten. Download de Tip Sheet voor meer informatie.

Staat van het Contactcenter 2021: Cloud is hier. Wat is de volgende stap?

Het moderne multi-channel contactcenter is een Cloud-Smart-tijdperk binnengegaan.