Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) kan worden ingezet om bij te dragen aan het behouden van een hoge betrokkenheid onder Gen Y-talenten. Waarom heeft CSR zo’n goede band met Gen Y? Gen Y wordt gezien als meer zorgzaam, gemeenschapsgericht en politiek geëngageerd op persoonlijk niveau dan vorige generaties. Ze zijn gemotiveerd om een doel te vinden in hun carrière en een impact te hebben om de wereld te veranderen (sociaal en ecologisch).
Vergeleken met eerdere generaties gaat een baan voor een Gen Y-werknemer niet alleen over het verdienen van een salaris, maar meer over het veroveren van de harten en gedachten van de Gen Y’s en het weerspiegelen van hun persoonlijke waarden, wensen en overtuigingen. Hier bij TELUS International verlangen Gen Y-medewerkers naar de kans om iets terug te geven aan hun gemeenschap. Als we hen in staat stellen dit te doen, wat een persoonlijk en professioneel gevoel van trots geeft, worden we beloond met een voortdurende inzet en loyaliteit. Dit helpt ons op zijn beurt om de innovatie in klantervaring mogelijk te maken waar we zo trots op zijn.
Zes praktische tips om MVO in uw organisatie op te bouwen:
#1: MVO begint binnen het bedrijf – Een eerste vereiste voor het starten van elk MVO-initiatief is dat bedrijven echt om hun eigen personeel geven. Wat het scenario ook is, het is belangrijk dat werknemers in hun behoeften worden voorzien voordat ze worden opgeroepen om de organisatie te helpen bij MVO-initiatieven. De behandeling van werknemers is een sterke indicator van het MVO-engagement van een bedrijf!
#2: Neem MVO op in de waardepropositie – MVO-georiënteerde bedrijven gaan een stap verder en verankeren hun MVO-filosofie in hun waardepropositie. Bij TELUS International is een zorgzame cultuur een van onze merkwaarden. Hier zijn MVO-programma’s een verlengstuk van de waarden van ons bedrijf en creëren ze een sterke band tussen de teamleden. Het is een integraal onderdeel van ons bedrijf en definieert wie we zijn als organisatie.
#3: CSR moet een impact hebben op lange termijn – De geloofwaardigheid van CSR hangt af van de resultaten, niet van de retoriek, dus de impact op gemeenschappen moet gemeten en zichtbaar zijn. Dit is de sleutel! Elk MVO-evenement moet een echt verschil maken in het leven van degenen die je helpt, vooral wanneer werknemers vrijwilligerswerk doen. Het zal onmiddellijk duidelijk zijn als het geleverde werk niet erg nuttig is; in plaats van werknemers te motiveren, zul je ze uiteindelijk wegduwen.
Bovendien moeten MVO-acties geen eenmalige actie zijn, maar zo gepland worden dat ze een langetermijneffect hebben voor de begunstigden. Dit jaar bijvoorbeeld werden onze TELUS Days of Giving in Boekarest op dezelfde plek gehouden als vorig jaar – een school voor dakloze kinderen. Vergeet de gemeenschappen daarna niet. Continuïteit is de sleutel.
#4: Al het personeel moet betrokken zijn-Om succesvol te zijn, moet al het personeel – van agenten tot leidinggevenden – betrokken zijn. Onze president, Jeff Puritt, woont elke TELUS Day of Giving over de hele wereld bij: van Noord-Amerika tot Midden-Amerika; van Azië tot Europa, hij is vrijwilliger bij elk evenement. Hij en andere leidinggevenden doen mee, net als alle andere vrijwilligers.
#5: Zorg voor een goede variëteit aan CSR-programma’s –Mensen zijn gevoelig voor verschillende nobele doelen. Sommigen willen weeskinderen helpen, anderen willen bloed doneren. Betrek je organisatie bij verschillende MVO-programma’s zodat verschillende nobele doelen worden gediend.
#6: CSR moet uit het hart komen – Om CSR succesvol te laten zijn, zijn hart en oprechtheid nodig. Anders heeft het geen zin om het te doen, want het is snel duidelijk als het niet authentiek is – de zekere manier om te falen.
Concluderend kunnen we stellen dat werknemers die zeer betrokken zijn bij MVO boven verwachting zullen presteren. Ze hebben een groot saamhorigheidsgevoel en een sterkere band met het bedrijf en het merk. MVO vertaalt zich in werktevredenheid, grotere betrokkenheid en minder verloop, waardoor MVO een opwaartse spiraal wordt.
