Contact Center Qualitätsmanagement & Analyse-Rechner

Sehen Sie, wie viel Ihr Contact Center mit automatisiertem Qualitätsmanagement und Analysen der Kundeninteraktion sparen kann.

Bessere Markenerlebnisse mit Calabrio Qualitätsmanagement und Analytik. Durch die Eingabe einiger weniger Schlüsselkennzahlen zeigt der QM- und Analyse-ROI-Rechner die potenziellen Einsparungen auf, die Ihr Unternehmen mit Hilfe von besseres Qualitätsmanagement im Contact Center und Lösungen für die Interaktionsanalyse.

Warum ein besseres Qualitätsmanagement und Interaktionsanalysen der Schlüssel zum ROI von Contact Centern sind

Jeden Tag strömt eine riesige Menge an Daten in Ihr Call Center. In diesem riesigen Speicher von Multikanal-Interaktionsdaten ist die wahre, ungefilterte Stimme Ihres Kunden enthalten. Doch ohne die richtigen Tools lassen zu viele Contact Center den Großteil ihrer Interaktionsdaten unausgewertet – und diese unschätzbaren Erkenntnisse über die Stimme des Kunden bleiben unentdeckt.

Die automatisierten Qualitätsmanagement-Tools und die Interaktionsanalysesoftware von Calabrio geben den heutigen Contact Centern das, was sie brauchen, um die Stimme ihrer Kunden zu erfassen – und danach zu handeln.

Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und setzen Sie kundenorientierte Strategien um

Build Better Brand Experiences

Calabrio QM bietet Ihnen eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundeninteraktions- und Agentenleistungsdaten – und Tools, um CX schnell zu verstehen und zu verbessern.

Drive More Personalized CX

Hören Sie sich an, was Ihre Kunden über Ihre Marke zu sagen haben, und nutzen Sie die Erkenntnisse, um einen personalisierten, proaktiven Service anzubieten.

Unlock Operational Excellence

Befähigen und engagieren Sie Ihre Mitarbeiter, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Ermitteln Sie Engpässe, die Sie ausbremsen, und automatisieren Sie zeitaufwändige Prozesse auf intelligente Weise.