Het is weer die tijd van het jaar: tijd voor Calabrio’s jaarlijkse gebruikersconferentie Calabrio Customer Connect (C3)!
En we hebben een geweldig evenement voor u in petto. Met het toepasselijke thema “Amplify the Connection” geeft onze achtste jaarlijkse conferentie u de tools die u nodig hebt om van uw contactcentrum een centrale bron van waardevolle klantgegevens te maken en het klanttraject af te sluiten met zinvolle, op het contactcentrum gebaseerde inzichten.
Deelnemers krijgen tweeënhalve dag met diepgaande inhoud en netwerken. Tientallen breakoutsessies en rondetafelgesprekken. Een geweldige locatie in het Gaylord Opryland Resort in Nashville, Tenn. En er zijn te veel mogelijkheden om in contact te komen met experts uit de branche, best practices en geleerde lessen uit te wisselen met collega’s en ideeën uit te wisselen met Calabrio executives en technische experts.
Het beste deel? De hele conferentie is gericht op hoe u de bedrijfsresultaten voor uw contactcentrum kunt versterken.
We hebben veel in het evenement gepropt, maar de belangrijkste hoogtepunten van de conferentie zijn onder andere:
- meer dan 65 tot nadenken stemmende, door experts geleide breakout-sessies,waarvan bijnade helft gepresenteerd door Calabrio gebruikers zoals Paychex, TD Ameritrade en Young Living Essential Oils;
- met sessies zoals:
- “De ware kosten van het niet meten van klanttevredenheid”.
- “Workforce Engagement Management (WEM): Zoveel meer dan een acroniem”
- “Van saaiheid naar discipline naar plezier: Praktische implementaties van kunstmatige intelligentie (AI)”.
- “Laat Analytics niet aan de zijlijn staan: Vier manieren om het aan het werk te zetten”;
- levendige en informatieve “Ask The Expert” sessies;
- een keynote sessie in de befaamde Grand Ole Opry door Calabrio CEO Tom Goodmanson over het moderniseren van de klantenservice organisatie, gevolgd door muziek van bekroonde singer-songwriters die het creatieve brein zijn achter enkele van de populairste country songs van dit moment;
- een opnieuw uitgevonden partnerervaring bestaande uit breakout-sessies alleen voor partners en sneak peeks van softwarereleases;
- een uitgebreide Solutions Expo met stands van C3 sponsors ATS, CDW, ConvergeOne, Five9, ServiceNow, ShoreGroup en Virteva; en
- de onthulling van de acht winnaars van Calabrio’s tweede jaarlijkse ONE Awards, die een erkenning zijn voor organisaties die Calabrio gebruiken om de toekomst van personeelsoptimalisatie (WFO) en de ervaring van klanten en werknemers te stimuleren.
Twijfel je nog of je komt? Geloof ons niet op ons woord. Luister naar wat enkele C3-deelnemers van vorig jaar te zeggen hadden over de conferentie:
- “Ik heb van alles genoten! De zijgesprekken, de tot nadenken stemmende discussies met anderen … dat is de ROI voor de conferentie!” – James Dutter, IT-directeur voor Sequential Technology International
- “C3 was al met al een geweldig evenement. De inhoud was een goede balans tussen technische en servicetraining. Het was ook een geweldig forum om ideeën uit te wisselen met mensen van andere organisaties die met dezelfde problemen bezig zijn. We kunnen ook niet vergeten hoe leuk het was!” – Brian Crocker, kwaliteitsmanager reserveringen bij Sun Country Airlines
- “Ik hecht altijd veel waarde aan netwerken. Elk jaar probeer ik relaties op te bouwen met andere gebruikers en medewerkers van Calabrio.” – Beth Bax, assistent-directeur kwaliteitsborging Grand Canyon University
- “Ik vond het leuk om het Calabrio team te leren kennen en in contact te komen met productexperts.” – Operations Manager voor een Fortune 500 gezondheidszorg bedrijf
We zien je daar graag!
