Covid-19 heeft invloed op alle aspecten van de werkplek, van waar we werken tot hoe we met klanten en collega’s omgaan. Bovendien heeft het de behoefte aan flexibele roosters onderstreept nu meer werknemers thuis werken en te maken hebben met andere beperkingen zoals sluitingsdagen van scholen en kinderopvang.
Deze nieuwe realiteit stelt ons voor veel vragen met betrekking tot de aard van werk, technologie en cultuur. Nu bedrijven steeds meer overstappen op een thuiswerkmodel, is het belangrijk om na te gaan welke invloed dit heeft op uw werknemers.
Sommige van uw werknemers hebben bijvoorbeeld meer flexibiliteit in hun roosters als gevolg van het feit dat ze niet hoeven te pendelen, terwijl anderen tijden kunnen hebben waarop ze niet kunnen werken vanwege verplichtingen zoals kinderopvang.
We moedigen onze klanten sterk aan om creatief gebruik te maken van WFM-functionaliteit zoals overwerkaanvragen, afwezigheidsaanvragen en Intraday Dynamic Scheduling om zich aan te passen aan een thuiswerkomgeving en je werknemers meer inspraak te geven op het gebied van hun roosters.
Hieronder vindt u enkele manieren waarop uw organisatie zowel Calabrio WFM als Calabrio Teleopti WFM functies en functionaliteiten kan gebruiken om uw medewerkers flexibiliteit te bieden om zowel aan hun behoeften als aan de behoeften van uw klanten te voldoen.
Lees hier onze volledige gids voor meer informatie over het managen van externe medewerkers.
Calabrio WFM
Intraday Dynamisch Plannen: Intraday Dynamic Scheduling stelt werknemers in staat om overuren of vrijwillig verlof op te nemen, gebaseerd op de richtlijnen van de organisatie. Goedgekeurde verzoeken worden automatisch opgenomen in het rooster. Met behulp van deze functie kunnen resource planners gebruik maken van de extra functionaliteit die sommige werknemers hebben als ze thuiswerken. Bijvoorbeeld als een medewerker overuren wil maken door ’s nachts of ’s ochtends extra uren te werken, afhankelijk van de situatie.
Hoe gebruik je het? Ga naar het dynamisch intradayrooster om een OT/VTO-verzoek in te dienen of gebruik de gewone functionaliteit voor vrije tijd. OT/VTO-richtlijnen worden aangemaakt door de administratie bij het aanmaken van evenementen.
Afwezigheidsverzoeken: De functie voor afwezigheidsaanvragen biedt werknemers een manier om afwezigheden aan te vragen op basis van tijden waarop ze niet kunnen werken, gebaseerd op hun situatie.
Hoe te gebruiken: Medewerkers kunnen verzoeken indienen op basis van vooraf ingestelde richtlijnen en de kans dat hun verzoek wordt goedgekeurd evalueren op basis van het werkelijke belvolume vergeleken met de dagelijkse prognose.
Calabrio Teleopti WFM
Verzoeken voor overwerk: Vergelijkbaar met het bovenstaande scenario: als werknemers overuren willen maken, op basis van hun situatie, kunnen ze deze functie gebruiken om het verzoek in te dienen.
Hoe te gebruiken: Controleer de waarschijnlijkheid van overwerk in de weekweergave van MyTime. Zo weet de werknemer hoe waarschijnlijk het is dat hij extra uren kan krijgen in de door hem gewenste periode. Als de waarschijnlijkheid goed is, kunnen ze de aanvraag indienen.
Aanvragen voor afwezigheid: Op dezelfde manier kunnen werknemers vrij vragen op basis van tijden waarop ze niet kunnen werken, op basis van hun situatie. Verder kunnen ze pauzes of lunches aanpassen via MyTime.
Hoe te gebruiken: Controleer de waarschijnlijkheid van overwerk in de weekweergave van MyTime. Doe dan een verzoek.
Door op een creatieve manier gebruik te maken van standaardfunctionaliteiten zoals overwerk/vrijwillig overwerk en afwezigheidsaanvragen, kan je organisatie niet alleen je werknemers meer mogelijkheden geven door zich aan te passen aan hun roosterbehoeften, maar ook helpen om aan de behoeften van je klant te voldoen door deze extra flexibiliteit in te zetten om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.
Ga voor meer tips en advies van onze experts naar ons Covid-19 Resource Center (aanmelden vereist).
