De afgelopen weken hebben we veel van jullie gehoord over de uitdagingen waarmee jullie worden geconfronteerd als gevolg van COVID-19, vooral als het gaat om zaken als het handhaven van de bedrijfscontinuïteit, het snel moeten inzetten en beheren van een extern personeelsbestand, misschien het toevoegen van nieuwe mogelijkheden om nieuwe problemen aan te pakken, enz.
Voor degenen onder u die hun contact center en hun Calabrio WFO oplossing op locatie hebben, begrijpen we dat het aanpassen aan deze veranderende omgevingen en het aanpassen aan onze nieuwe norm voor u misschien iets uitdagender was dan voor een bedrijf dat hun oplossing in de cloud heeft.
Een aantal van jullie heeft opgemerkt dat jullie de overstap naar de cloud willen versnellen, dus we dachten dat het misschien handig zou zijn om wat advies uit de praktijk te krijgen van een paar Calabrio-experts die ervaring hebben met het helpen van klanten bij de overstap naar de cloud.
We hopen dat je van de video geniet en zoals altijd zijn we blij met je feedback.
