Level omhoog: Je rapportage voor je laten werken

Hoe past het contactcentrum in het bereiken van bedrijfsdoelen?

Laten we eerlijk zijn – je rapportage wordt waarschijnlijk muf. Misschien kijk je al zolang je je kunt herinneren naar dezelfde cijfers in dezelfde rapporten. Je weet naar welke cijfers je moet kijken en hoe ze eruit moeten zien.

Maar wat dan? Helpen diezelfde oude rapporten eigenlijk wel om je bedrijf vooruit te helpen? Of bevestigen ze gewoon dat alles status quo is? Begrijp ons niet verkeerd – status quo is misschien prima! Maar is dat wat je bewust nastreeft, of is het gewoonte?

Download deze tipsheet voor stappen in de ontwikkeling van uw rapportageproces naar echte business intelligence.