Ziekenhuizen met een verbeterde patiënttevredenheid kunnen jaarlijks tot $5,4 miljoen aan extra inkomsten realiseren.*
Het gaat niet langer alleen om het beantwoorden van telefoons en het meten van gesprekstijden. Slimme leiders van contactcentra in de gezondheidszorg weten tegenwoordig: interacties met patiënten zijn enorm waardevol.
- Maar hoe ontsluit je deze inzichten?
- En, nog belangrijker, hoe stuur je organisatorische veranderingen aan met behulp van deze gegevens?
Download ons ebook voor meer informatie 7 strategieën om de patiëntervaring te verbeteren. Het is een must voor elke organisatie die zich richt op het oplossen van zakelijke uitdagingen in de gezondheidszorg, het verbeteren van de patiëntervaring en het laten meetellen van het contactcenter.
*Het toenemende belang van patiënttevredenheid in een op waarde gebaseerde omgeving
