Laten we eerlijk zijn… AI in het contactcenter roept grote vragen op (en misschien een beetje paniek). Nemen de bots het over? Wat gebeurt er als AI een fout maakt? Zal het prioriteit geven aan statistieken boven moreel? En wie heeft er eigenlijk de touwtjes in handen?
Doe mee met Calabrio-experts Dave Hoekstra en Scott Budding voor een energiek, interactief debat waarin onze experts de top 5 zorgen bespreken, enkele AI-mythes ontkrachten en praktisch advies en tips geven om aan de slag te gaan met AI in WFM. Verwacht echte verhalen, live publiekspolls en veel tijd voor je vragen.
Wat je krijgt:
- Fresh ideas for making AI a co-pilot, not a replacement.
- Geteste veranderingsmanagement stappen
- Tips to keep humans in the loop (and the blame game out).
- How to balance ROI goals with happier agents.
- A sneak peek into the future of WFM roles in the age of AI.
So, bring your burning questions, bold opinions, and a little curiosity! Save your seat now and get ready to turn hesitation into innovation.
Biografie spreker
Dave Hoeksta
Product Evangelist
Scott Budding
Manager Verkooptechniek
