Vereenvoudigt de uitbreiding van Cisco-contactcenteroplossingen met Calabrio’s toonaangevende cloudgebaseerde suite voor klant- en agentbetrokkenheid
Minneapolis, MN – 7 februari 2019 – Calabrio, een toonaangevende leverancier van customer engagement en analytics software, kondigt vandaag aan dat Calabrio ONE Cloud nu direct beschikbaar is via het Cisco SolutionsPlus partner ecosysteem. Dankzij de uitgebreide samenwerking kunnen Cisco-klanten de Workforce Optimization (WFO) softwaresuite van Calabrio eenvoudig en vol vertrouwen in de cloud implementeren, wetende dat Cisco de compatibiliteit met producten in het SolutionsPlus ecosysteem heeft geverifieerd.
Cisco SolutionsPlus is een wederverkoopprogramma dat een selecte, strategische reeks compatibele Cisco-producten op de Cisco-prijslijst plaatst. Klanten kunnen deze producten van derden eenvoudig rechtstreeks bestellen bij de verkoopteams en kanaalpartners van Cisco. De toevoeging van Calabrio ONE Cloud aan Cisco SolutionsPlus breidt Calabrio’s 20-jarige geschiedenis van samenwerking met Cisco uit met meer dan 200 gezamenlijke partners en meer dan 3500 gezamenlijke klanten.
“Ik heb met eigen ogen gezien hoe goed de oplossingen van Calabrio en Cisco samenwerken om de activiteiten te verbeteren en een betere klantervaring in het contactcenter te realiseren”, zegt Daniel Acosta, analist callcentertoepassingen bij het Houston Methodist Hospital. “En nu iedereen aan de cloud denkt, ben ik blij dat Calabrio’s cloudaanbod nu beschikbaar is via Cisco’s SolutionsPlus-programma. Het is een grote winst voor Cisco-gebruikers die een overstap naar de cloud overwegen.”
“Onze partnerschappen met Cisco hebben enorme technologische, operationele en kostenvoordelen opgeleverd voor onze gezamenlijke klanten en we zijn erg blij dat de cloudoplossing van Calabrio ONE is toegevoegd aan het Cisco SolutionsPlus-ecosysteem om het adoptiegemak te vergroten”, zegt Ross Daniels, vice president van Calabrio’s wereldwijde partnerorganisatie. “Ons doel is om onze klanten meer toegang en keuze te bieden, en Cisco SolutionsPlus is een uitstekende manier voor ondernemingen om hun contact center en WFO omgevingen te bouwen met behulp van best-in-class oplossingen die naadloos samenwerken.”
De krachtige voice-of-the-customer analyses en geavanceerde rapportages van Calabrio ONE bieden de onderneming diepgaande inzichten. De gebundelde suite biedt een eenduidig beeld van de klant en verbetert de ervaring van agenten en klanten door middel van mogelijkheden voor workforce management (WFM) en kwaliteitsmanagement (QM). Calabrio ONE wordt ingezet in de cloud, op locatie of als hybride oplossing. De on-premises versie van Calabrio ONE is sinds 2012 beschikbaar via SolutionsPlus.
Over Calabrio
Calabrio is een softwarebedrijf voor klantbetrokkenheid dat analytische inzichten biedt om groei te katalyseren via contactcentra voor klantenservice. De Calabrio ONE®software suite geeft iedereen in een organisatie, van contact center agents tot de CEO, gebruiksvriendelijke tools die zorgen voor een beter begrip van de klant. Elke interactie met de klant levert inzichten op die het klantbewustzijn vergroten, wat de manier is waarop toonaangevende bedrijven nu groei en welvaart op de lange termijn stimuleren. Ga voor meer informatie naar https://www.calabrio.com/ en volg @Calabrio op Twitter.
Calabrio, Calabrio ONE® en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Mediacontact:
Kelsey Snelstad
[email protected]
