Kan uw contactcentrum wel een opfrisbeurt gebruiken? Op 8 en 9 april zijn we in het prachtige Warwickshire op de conferentie Customer Strategy and Planning van The Forum om te vertellen hoe contactcentra hun klantervaring nieuw leven kunnen inblazen.
We zijn verheugd om de nieuwe look van customer experience intelligence te tonen met onze nieuw ontworpen analytische Calabrio ONE suite. Kom langs bij de Calabrio stand voor een demo van onze getransformeerde interface en om te leren hoe ons nieuwe intuïtieve ontwerp inspeelt op de manier waarop het menselijk brein complexe en grote hoeveelheden informatie verwerkt en contactcentra helpt om overtuigende inzichten te verkrijgen.
Hoor meer over gegevens en analyse op maandag om 12:55 met David Evans, solution consultant. In zijn sessie, Beyond the Silos: Practical Tips for Turning Contact Centre Reporting into Business Intelligence, deelt hij de fundamentele componenten en overwegingen die u helpen om van uw contactcentrum de centrale bron van klanteninformatie te maken. U krijgt praktische tips die u helpen om verder te gaan dan spreadsheets en om uw rapportagepraktijk te definiëren, te ontwerpen en op te bouwen zodat uw contactcentrum een centrale bron van BI wordt.
Heb je vragen? Laten we elkaar ontmoeten! Als u het evenement bijwoont, kunt u een afspraak met ons maken om inzicht te krijgen in hoe Calabrio ONE uw contactcentrum kan upgraden. Maak je geen zorgen als je niet naar de show kunt komen! Volg @Calabrio op sociale media voor de laatste updates over het #ForumConf.
