Bedrijfstransformatie en Analytics:

Nieuwe studie onthult vertrouwen in te weinig gegevensbronnen; organisaties missen waarschijnlijk kansen om aan de echte behoeften van klanten te voldoen

 

In het nieuwste onderzoeksrapport van Calabrio krijgt u informatie van meer dan 1.000 C-Suite executives in de VS en het VK over de factoren die verandering in hun organisatie stimuleren en de gegevensbronnen waarop bedrijven vertrouwen om hun beslissingen te onderbouwen.

Staat van het Contactcenter 2021: Cloud is hier. Wat is de volgende stap?

Het moderne multi-channel contactcenter is een Cloud-Smart-tijdperk binnengegaan.