Luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus

Hoe een concurrentievoordeel behalen
Via het contactcentrum

Hoewel elke sector te maken heeft met een dalende klantenloyaliteit, zijn luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties het hardst getroffen. De prijs van een ticket is de belangrijkste factor in de beslissing van de consument, maar toch zegt 8 op de 10 klanten bereid te zijn meer uit te geven voor een betere klantervaring. Lees verder om te leren wat u kunt doen om een concurrentievoordeel te behalen via het contact center.