Bijblijven met de eisen van het nieuwe tijdperk kan een uitdaging zijn, vooral voor het moderne contactcentrum dat een uitstekende klantenservice moet leveren en tegelijkertijd “overal vandaan werkende” agenten betrokken en getraind moet houden. Toegang hebben tot inzichtelijke dashboards die u kunnen waarschuwen voor problemen die van invloed kunnen zijn op de klantenservice is slechts één voorbeeld van hoe Calabrio’s Enterprise Customer Experience Intelligence (CXI) u kan helpen om op de hoogte te blijven van dynamische omstandigheden die van invloed zijn op de statistieken die voor u het belangrijkst zijn.