EEN STAP-VOOR-STAP HANDLEIDING OM HET MEESTE UIT CALABRIO ONE TE HALEN
Teams investeren vaak veel tijd en moeite in het implementeren van een nieuw contactcentersysteem, om vervolgens zelfgenoegzaam te worden zodra het systeem in gebruik wordt genomen. Voor succes op de lange termijn is het echter cruciaal om de vaart erin te houden na de eerste implementatie.
Bij Calabrio is live gaan op Calabrio ONE slechts het begin van de reis van de klant. We bieden uitzonderlijke ondersteuning, succesplannen voor klanten, regelmatige gezondheidscontroles en toegang tot experts in elk productgebied. Daarnaast bieden we een strategische post-launch tijdlijn die klanten in staat stelt om hun Calabrio contact center snel op te waarderen tot een “power user” status. Dit betekent dat ze volledig gebruik moeten maken van het Calabrio ONE platform en de vele voordelen ervan, zodat ze hun investering kunnen maximaliseren.
In dit eBook geven we een gedetailleerd overzicht van de tijdlijn na de lancering, waarin de eerste 12 maanden na de Go-Live van Calabrio ONE zijn onderverdeeld in vijf objectieve controlepunten.
