Zo eenvoudig als je wilt, zo persoonlijk als je wilt
Vertrouwd door wereldwijde merken
Samen klantervaringen verbeteren
Five9 Virtual Contact Center is een transformatieve oplossing die is ontworpen om bedrijven te voorzien van naadloze en schaalbare mogelijkheden voor klantbetrokkenheid. Calabrio ONE is uw ware cloudpakket voor de prestaties van uw personeelsbestand, met AI-gebaseerde inzichten en geautomatiseerde workflows die uw contactcentrum slimmer, sneller en beter laten werken. Onze naadloze oplossing combineert een volledig geïntegreerde suite voor personeelsoptimalisatie met krachtige realtime audio- en metadata-streaming voor verbeterd personeelsbeheer, kwaliteitsbeheer en analyses.
De kracht van Five9 en Calabrio One
Moderne werknemers vereisen moderne oplossingen
Medewerkers betrekken
Gebruik de stem van de klant om te begrijpen waar uw contactcentrum – en uw bedrijf – morgen naartoe moet. Anticiperen op de vraag van klanten en deze voorspellen. Bekijk je beste kansen voor verbetering. Maak van het contactcentrum een centrum van pure klantinzichten.
Klantervaringen verrijken
Verbeter prestaties om blijvende loyaliteit op te bouwen. Begrijp de volledige klantervaring en verbeter deze. 360° zichtbaarheid over alle kanalen. Gebruik WFM met analysemogelijkheden om de service te verbeteren en de KPI’s te overtreffen. Gebruik voorspellende evaluaties om constructieve gesprekken met agenten te stimuleren.
Inzichten activeren
Bied geweldige agenten mogelijkheden en behoud ze. Inspireer uw agents om uitstekende klantervaringen te leveren met een dynamische workforce performance oplossing. Flexibele zelfplanning. Geïntegreerde gamificatie. Datagestuurd coachen. Geef agenten de feedback waar ze naar hunkeren en de tools om op hun best te zijn.
Waarom Calabrio kiezen voor uw Five9 virtuele contactcentrum?
Naadloze integratie
Zorgt voor een soepele ervaring. Maak gebruik van de kracht van Calabrio en Five9 om je contact center naar een hoger niveau te tillen.
Toekomstbestendig in de cloud
Profiteer van de beveiliging, betrouwbaarheid en schaalbaarheid die alleen cloud-naar-cloud integraties kunnen bieden.
Beste tools voor zelf plannen
Kwaliteits- en coachingsoplossingen om je te helpen slimmer te werken in plaats van harder voor de resultaten die je nodig hebt.
AI-gestuurde inzichten
Stel agenten in staat om te werken met de beste zelfroostertools voor modern personeelsbeheer.
Efficiëntie verhogen met Unified WEM Suite
Automatiseer inzichten met AI-gestuurde spraak, desktop, tekst en voorspellende analyses in één pakket.
Vertrouwde partner van Five9
Calabrio is een Select Five9 Partner. Samen stellen we contactcenters in staat om ongeëvenaarde efficiëntie, flexibiliteit en prestaties te bereiken.
Ontdek ons uitgebreide netwerk van partnerschappen en platformintegraties
De Calabrio partnergemeenschap bestaat uit honderden betrouwbare bedrijven van over de hele wereld.
