Minneapolis, MN – 17 januari 2023 – Calabrio, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigt met trots de benoeming van Kevin Jones als CEO aan. Kevin volgt Tom Goodmanson op, de huidige CEO van Calabrio die vertrekt na het bedrijf de afgelopen 15 jaar met succes te hebben geleid.
Goodmanson stapt op om nieuwe dingen te ondernemen nadat hij het bedrijf naar nieuwe hoogten heeft laten groeien en het op een koers voor aanhoudend succes heeft gezet. “Het was een absoluut genoegen om de afgelopen 15 jaar te werken aan de ontwikkeling van Calabrio ONE tot wat het nu is – het toonaangevende platform voor workforce performance dat menselijke interacties helpt verrijken en begrijpen”, aldus Goodmanson. “Ik ben benieuwd hoe Kevin het bedrijf vooruit helpt.”
“Calabrio is een innovatieve disruptor in de cloud-first contact center markt, voor ondernemingen van alle groottes. We danken Tom voor de blijvende impact die hij heeft gehad op het succes van Calabrio en verwelkomen Kevin bij Calabrio. Wij geloven dat Kevins passie en diepgaande ervaring in de technologie-industrie zeer geschikt is om Calabrio naar de volgende groeifase te leiden,” zegt Mike Hoffmann, Partner bij Thoma Bravo.
Met meer dan 30 jaar ervaring in de technologie-industrie heeft Jones een succesvolle staat van dienst opgebouwd in het aansturen van belangrijke bedrijfstransformaties. Hij heeft belangrijke leidinggevende functies bekleed bij verschillende bedrijven die actief zijn op het gebied van technologiediensten, waaronder Rackspace Technology, Dell en HP. Bij Rackspace Technology gaf Jones leiding aan een team dat het bedrijf liet groeien van $ 2 miljard naar $ 3 miljard aan jaaromzet door het opbouwen en opschalen van een public cloud business, de introductie van nieuwe producten en geografische uitbreiding. Hij is een gepassioneerd voorstander van werknemersbetrokkenheid, diversiteit en inclusie en gelooft dat mensen en cultuur een belangrijke onderscheidende factor zijn in het bedrijfsleven.
“Ik ben vereerd en verheugd om aan het roer te staan van een bedrijf dat de weg blijft bereiden voor contactcenters als merkbewakers en dat dagelijkse interacties met klanten verrijkt om betere bedrijfsresultaten te behalen”, zegt Kevin Jones. “Ik kijk ernaar uit om Calabrio te begeleiden naar de volgende fase van strategische groei, terwijl we onze inspanningen om de klantervaring van contactcenters te optimaliseren uitbreiden.”
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een true cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Media Contact
David Salkovitz
612.455.1773
[email protected]
Ross Daniels
[email protected]
