Minneapolis, MN – Calabrio, Inc., een toonaangevende leverancier van personeelsoptimalisatie en unified desktop software voor IP-gebaseerde contact centers, heeft vandaag aangekondigd dat het een Serie B-financieringsronde van $8 miljoen heeft afgesloten met BlueStream Ventures en Split Rock Partners. De financiering valt samen met de formele afsplitsing van Calabrio van Spanlink Communications op 1 november 2007. De opbrengst zal worden gebruikt voor onderzoek en ontwikkeling, marketing en het uitbreiden van de middelen van het bedrijf om kanaalpartnerschappen te ondersteunen.
De Calabrio-suite integreert verschillende applicaties die de efficiëntie en effectiviteit van het contactcenter verhogen op belangrijke gebieden, zoals het verbeteren van de klantervaring en het bijdragen aan verbeterde omzet- en winstgevendheidsdoelstellingen. Tegelijkertijd maakt Calabrio het voor IP-gebaseerde contactcenterorganisaties eenvoudiger om de software te implementeren, te ondersteunen en te gebruiken, zodat ze resultaten uit hun investering kunnen halen. Klanten van Calabrio kunnen bijvoorbeeld prognoses maken, werkschema’s genereren, kwaliteit en efficiëntie meten, rapporten en waarschuwingen raadplegen en binnen hun teams samenwerken om de prestaties te beïnvloeden – allemaal vanaf een gemeenschappelijke desktop.
Calabrio producten worden gedistribueerd via een OEM-relatie met Cisco en via directe relaties met gecertificeerde partners wereldwijd. Calabrio’s producten zijn geïnstalleerd op meer dan 500.000 desktops wereldwijd voor klanten als Getronics, Allianz Life Insurance en Jostens.
“Ons doel is om IP-gebaseerde contactcenters te voorzien van software die hen helpt om de doelstellingen van het bedrijf te ondersteunen, zoals omzetgroei en klanttevredenheid, en tegelijkertijd nieuwe normen te stellen op het gebied van geïntegreerde functies en gebruiksgemak”, zegt Paul Lidsky, president en CEO van Calabrio, Inc. “De financiële steun van BlueStream Ventures en Split Rock Partners valideert de kracht van onze software en ons team. Met deze fondsen kunnen we onze toonaangevende suite van geïntegreerde contactcenterapplicaties verder versterken en uitbreiden.”
Travis Winkey, medeoprichter van BlueStream Ventures, en Michael Gorman, medeoprichter en managing director van Split Rock Partners, zullen deel uitmaken van Calabrio’s raad van bestuur.
“Calabrio software heeft resultaten opgeleverd voor zowel middelgrote als Fortune 500 bedrijven,” aldus Gorman. “De software van het bedrijf is goed gepositioneerd om te reageren op de wereldwijde behoefte aan contact center oplossingen van de volgende generatie, omdat het van de grond af aan is gebouwd om de voordelen van VoIP te benutten. Calabrio heeft ook grote vooruitgang geboekt in het ontwikkelen van nieuwe relaties met channelpartners die zich inzetten voor het leveren van bewezen oplossingen aan hun klanten in de contactcentermarkt.”
Winkey merkte op dat deze financiering het bedrijf positioneert voor toekomstig succes. “Door als afzonderlijk bedrijf te opereren, vergroot Calabrio zijn zichtbaarheid en zijn vermogen om meer partners aan te trekken en op te leiden,” aldus Winkey. “Onze financiële steun weerspiegelt ons vertrouwen in de strategie van het bedrijf en de omvang van de marktkansen. We kijken ernaar uit om met Paul en zijn team samen te werken terwijl ze nieuwe partnerschappen aangaan om het marktaandeel voor hun producten te vergroten.”
Over Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. ontwikkelt en verkoopt een uitgebreide suite van software voor klantinteractie en personeelsoptimalisatie die eenvoudig te implementeren, te gebruiken en te onderhouden is in nieuwe IP-gebaseerde klantinteractienetwerken. Door de optimalisatie van het personeelsbestand te integreren in de workflow van agenten en supervisors, helpt Calabrio klanten om de bedrijfsprocessen en -prestaties van hun contactcentra af te stemmen op hun bedrijfsdoelstellingen. Calabrio distribueert zijn software via OEM en kanaalpartnerschappen en heeft software geïnstalleerd op meer dan 500.000 desktops. Vind nieuws en informatie op www.calabrio.com.
Over Blue Stream Ventures
BlueStream Ventures, met kantoren in Minneapolis en Sunnyvale, Californië, investeert in technologiebedrijven in de groeifase die actief zijn in de sectoren communicatie, bedrijfs- en infrastructuursoftware, opslag en draadloze communicatie. BlueStream Ventures brengt meer dan 60 jaar gezamenlijke ervaring op het gebied van risicokapitaalinvesteringen, onderzoek, investeringsbankieren, operaties, fusies en overnames en advies naar onze portfoliobedrijven. Ga voor meer informatie naar www.bluestreamventures.com.
Over Split Rock Partners
Split Rock Partners, met kantoren in Minneapolis en Menlo Park, Californië, investeert in opkomende bedrijven op het gebied van internetdiensten, software en gezondheidszorg, voornamelijk in het Midden-Westen en aan de westkust. Split Rock Partners werd in juni 2004 opgericht door de internet-, software- en gezondheidszorginvesteringsteams van St. Paul Venture Capital (SPVC) en blijft de bestaande portefeuille van SPVC in deze gebieden beheren. Representatieve bedrijven in de portefeuille van Split Rock Partners zijn Compete, Internet Broadcasting, LowerMyBills (verkocht aan Experian in 2005), MyNewPlace, QuinStreet en SPS Commerce.
Ga voor meer informatie naar https://www.splitrock.com.
Voor onmiddellijke publicatie
Contact:
Dave Boxum, Weber Shandwick
Tel: 952.346.6147
[email protected]
