Minneapolis en San Francisco – 19 april 2021 – Thoma Bravo, een toonaangevende participatiemaatschappij die zich richt op de software- en technologie-ondersteunde dienstensector, kondigde vandaag de afronding aan van de overname van Calabrio, het customer experience intelligence bedrijf.
Calabrio werd opgericht in 2007 en levert producten en diensten om bedrijven te helpen hun klantenservice en personeelsbeheer te stroomlijnen en te verbeteren door middel van cloud-softwareoplossingen. Het bedrijf heeft tijdens de pandemie een versnelde groei doorgemaakt en de Calabrio ONE softwaresuite heeft organisaties in staat gesteld naadloos over te schakelen naar een thuiswerkomgeving, hun merk te beschermen via klant-agent interacties en door te gaan op de ingeslagen weg om hun digitale mogelijkheden verder te verbeteren.
“Het is nog nooit zo belangrijk geweest voor bedrijven om de ervaring van klanten en medewerkers te begrijpen door middel van data. Calabrio is toegewijd aan het leveren van onze analytische Calabrio ONE suite om agenten meer mogelijkheden te geven, de rol van het contact center te vergroten en de onderneming te verbinden,” zegt Tom Goodmanson, President en CEO van Calabrio. “Ik kijk uit naar de software-expertise en het gelijkgestemde partnerschap van het Thoma Bravo-team om ons te helpen deze ambities naar nog grotere hoogten te brengen.”
“Calabrio heeft zich met succes een plaats verworven in de voorhoede van de industrie voor workforce engagement management door over te stappen op de cloud, in te spelen op de golf van digitale transformatie en de klantrelaties uit te breiden”, zegt Seth Boro, Managing Partner bij Thoma Bravo. “We zijn verheugd om met Tom en zijn team samen te werken in dit nieuwe hoofdstuk voor het bedrijf. Calabrio heeft een indrukwekkend groeiverhaal en we kijken ernaar uit om onze operationele capaciteiten en kennis van de sector in te zetten om Calabrio’s groei en marktkansen te vergroten.”
“We zijn verheugd om deze transactie af te ronden en nauw te gaan samenwerken met het Calabrio team”, zegt Mike Hoffman, een van de directeuren van Thoma Bravo. “Calabrio is goed gepositioneerd om het momentum in zijn sector te veroveren nu meer bedrijven overstappen op cloud-first systemen en een hybride benadering van werken op afstand aannemen.”
Thoma Bravo heeft Calabrio overgenomen van KKR. Perella Weinberg Partners LP trad op als financieel adviseur van Calabrio. Kirkland & Ellis, LLP trad op als juridisch adviseur van Thoma Bravo. Golub Capital verstrekte gecommitteerde financiering voor de transactie.
Over Calabrio
Calabrio is het customer experience intelligence bedrijf dat organisaties in staat stelt menselijke interacties te verrijken. De schaalbaarheid van ons cloudplatform maakt een snelle implementatie van externe werkmodellen mogelijk en geeft onze klanten nauwkeurige controle over zowel de operationele kosten als de klanttevredenheid. Met onze AI-gestuurde analysetools kunnen contactcentra eenvoudig het klantsentiment achterhalen en overtuigende inzichten delen met andere delen van de organisatie. Klanten kiezen voor Calabrio omdat we hun behoeften begrijpen en een eersteklas ervaring bieden, van implementatie tot voortdurende ondersteuning. Ga voor meer informatie naar calabrio.com/ en volg @Calabrio op Twitter.
Calabrio, Calabrio ONE® en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Over Thoma Bravo
Thoma Bravo is een toonaangevende participatiemaatschappij die zich richt op de software- en technologiegestuurde dienstensector. Met meer dan $76 miljard aan vermogen onder beheer per 31 december 2020, werkt Thoma Bravo samen met het managementteam van een bedrijf om best practices te implementeren, te investeren in groei-initiatieven en overnames te doen die de inkomsten en winst verhogen, met als doel de waarde van het bedrijf te verhogen. Het kantoor heeft kantoren in San Francisco en Chicago. Ga voor meer informatie naar thomabravo.com.
Media Contact
Calabrio
Amy Fisher
612.455.1773
[email protected]
Thoma Bravo
Megan Frank
[email protected]
212-731-4778
Finsbury Glover Hering
Andrew Johnson
[email protected]
646-805-2000
