Plattform-Partner

CCaaS-Anbieter

Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter führender Marken, darunter auch führende Plattformanbieter. Gemeinsam erwecken wir innovative, durchgängige Contact Center-Lösungen zum Leben.

Demo buchen Werden Sie Partner

$2.7M

Anstieg der Top-Line-Einnahmen

$10M

Eingesparte jährliche Betriebskosten

40%

Geringerer Aufwand für Kunden und Agenten

25%

Geringere Fluktuation bei Agenten

4.7 (101 Bewertungen)

4.5 (324 Bewertungen)

4.5 (264 Bewertungen)

4.8 (43 Bewertungen)

Trusted by global brands

Warum Calabrio

Mühelose Agentenerlebnisse. Unvergessliche CX-Wirkung.

Die führenden, KI-gestützten Lösungen von Calabrio laden leistungsstarke Plattformen auf und versetzen Contact Center-Teams in die Lage, Kunden mühelos in loyale Superfans zu verwandeln.

Nahtlose Integration

Stärken Sie Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrungslösungen mit Calabrio WFM und der Calabrio ONE Suite – Ihr komplettes Toolset für mehr Eigenverantwortung, besseres Engagement und bessere Erfahrungen.

KI im Kern integriert

Calabrio schützt Ihre größten Investitionen mit in den Kern integrierter KI und intelligenter Automatisierung überall dort, wo Ihre Teams sie am meisten brauchen.

Vertrauen in die Lieferung

Über unser Partnernetzwerk hinaus ist Calabrio ein vertrauenswürdiger Verbündeter für mehr als 25 % der Fortune-500-Marken, da wir unseren Erfolg über ihre Ergebnisse definieren.

Unsere Plattformpartner

Dank unserer langjährigen Beziehungen, unseres kontinuierlichen Engagements und unserer gemeinsamen Roadmap sind wir in der Lage, moderne Contact Center mit intuitiven, umfassenden Lösungen zur Personaloptimierung und Unified Communications zu versorgen.

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Kundengeschichten

Ein zuverlässiger Verbündeter für führende Marken und innovative Anbieter

Calabrio genießt das Vertrauen von Fortune-500-Marken und wird von führenden Technologieanbietern eingesetzt. Sehen Sie, wie wir führenden Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen geholfen haben, die Grenzen der Innovation zu erweitern und unglaubliche Ergebnisse zu erzielen.

„Calabrio ist zweifelsohne der wichtigste Partner von Twilio auf unserem Weg, den Bereich Enterprise Contact Center zu verändern. Es ist eine Freude, mit dem außergewöhnlichen Partnerteam von Twilio strategisch zusammenzuarbeiten, und sie sind weiterhin Pioniere der Cloud, indem sie es Flex-Anwendern ermöglichen, ihre Arbeitskräfte zu optimieren und die Stimme ihrer Kunden auf jedem Kanal und zu jeder Zeit zu hören.“

Adam Robertson

Twilio Manager für Partnerentwicklung

Lesen Sie die Geschichte

Warum Calabrio

Innovation, die die Konkurrenz übertrifft

Nur Calabrio ONE vereint KI-gesteuerte Personaloptimierung, Konversationsintelligenz und Agentenengagement in einer vollständig integrierten Suite, die sich nahtlos mit den von Ihnen geliebten CCaaS-Plattformen verbinden lässt. Fragen Sie einfach unsere Kunden.

Gartner Rating

G2 Bewertung

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

G2 Customer Satisfaction Score

Calabrio ONE

Gartner Rating

4.5

340 Bewertungen

G2 Bewertung

4.5

326 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

22 Monate

Sonderposten

91%

G2 Zufriedenheitswert

Book a Demo

NiCE WFM

Gartner Rating

4.3

1,721 Bewertungen

G2 Bewertung

4.2

475 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

35 Monate

Sonderposten

51%

G2 Zufriedenheitswert

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Aspekt Arbeitskräfte

Gartner Rating

90 Bewertungen

G2 Bewertung

4.3

88 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

27 Monate

Sonderposten

68%

G2 Zufriedenheitswert

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Kundenrezensionen

Führend bei der Mitarbeiterzufriedenheit in Contact Centern

Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.

"Calabrio ist der einzige WFO-Anbieter, der Sprach-, Desktop- und Textanalyse in einer einzigen robusten Lösung vereint. Erschließen Sie die Goldgrube der Intelligenz, die in Ihrem Contact Center verborgen liegt, und verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in verwertbare Daten und destillieren Sie diese Daten in wichtige Trends.

Adil G

Adil G., Spezialist für Unternehmenssysteme

"Wir haben eine globale Belegschaft, und Calabrio hat uns bei der Planung und Verwaltung der weltweiten Berichterstattung sehr geholfen."

Lisa P

Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal

"Ich war langjähriger Nutzer eines anderen WFM-Tools, als ich begann, Calabrio zur Unterstützung von Prognosen und Zeitplanung zu verwenden. Die Eingabe des Anrufvolumens und der Prognosen auf der Grundlage historischer Faktoren war sehr intuitiv zu erlernen. Ich finde es sehr einfach, neue Benutzer einzurichten und Zeitpläne zu erstellen."

Brian W.

Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment

"Dies ist das beste System für das Workforce Management in der BPO-Branche. Live-Überwachung des Status und der Zeitpläne der Mitarbeiter, um Arbeitsausfälle zu vermeiden. Sie können auch tägliche Aufzeichnungen über die Arbeitsabläufe der Agenten abrufen. Arbeitsvermeidung lässt sich mit diesem Tool leicht feststellen."

Karl Angelo V

Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring

"Ich finde es toll, dass es in Calabrio ONE mehrere Ressourcen gibt. Die Software wird ständig aktualisiert und erneuert, um mit dem Wachstum des Unternehmens mitzuwachsen. Das Analysetool kann für viele verschiedene Geschäftstypen von entscheidender Bedeutung sein."

Courtney R

Analyst für Personalmanagement im mittleren Marktsegment