Vertrauen bei globalen Marken
KI-gestützte Contact Center-Ergebnisse für Unternehmen
Entdecken Sie reale Anwendungsfälle, die für Unternehmen wie das Ihre Ergebnisse liefern.
Calabrio ONE Demo
Eine Suite. Alle Informationen, die Ihre Teams brauchen.
Entdecken Sie die Calabrio ONE Suite mit einer interaktiven Demo.
Demo Typ
Merkmal
- Vollständige Suite Demo
- WFM Vollständige Übersicht
- Einblicke Tour
- Leistungsmanagement
Enterprise Contact Center WEM Software
Hören Sie auf, Komplexität zu verwalten. Eliminieren Sie es.
Mit der in den Kern integrierten KI bietet Calabrio ONE leistungsstarke Workforce- und Conversation-Intelligence-Lösungen, die Agenten lieben und denen Führungskräfte vertrauen.
Erschließen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil mit Echtzeit-Einblicken, die jede Interaktion in einen strategischen Vorteil verwandeln.
Integrierte KI verbessert jede Kernfunktion der führenden Workforce-Management-Lösungen von Calabrio, von der Prognose und Planung bis hin zur Einhaltung der Termine und der Einbindung der Mitarbeiter.
Steigern Sie die Produktivität und halten Sie Ihre besten Mitarbeiter mit der Suite, die sie am meisten lieben. Ermöglichen Sie es Ihren Teams, ihre Arbeit selbst zu planen, die Arbeitslast auszugleichen, KI-gesteuerte Trainingstools zu nutzen und vieles mehr.
Beseitigen Sie Ihre blinden Flecken im Bereich CX mit KI-gestütztem Qualitätsmanagement und Analysen. Analysieren Sie 100 % Ihrer Interaktionen und ermitteln Sie sofort die Probleme, Trends und Erkenntnisse, die am wichtigsten sind, um schnellere Verbesserungen und größere Auswirkungen auf das Geschäft zu erzielen.
Lassen Sie wertvolle Erkenntnisse nicht in isolierten Systemen und auf verschiedenen Bildschirmen verstauben. Verbinden Sie Personal-, Qualitäts- und Leistungsdaten an einem Ort. Erhalten Sie eine einzige Quelle der Wahrheit, gehen Sie kritischen Problemen auf den Grund und erzielen Sie schneller eine bessere Leistung Ihres Contact Centers.
Nutzen Sie eine zukunftssichere Software, die sich leicht skalieren lässt, wenn Ihr Bedarf wächst – von 5 über 500 bis zu 15.000 Plätzen und mehr.
Calabrio ONE Merkmale
Intelligente Contact Center für Unternehmen – für Menschen gemacht
Unsere innovativen, intuitiven und unternehmenstauglichen Contact Center- und CX-Lösungen verändern Ihre Arbeitsweise – und die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen.
Warum Calabrio
Innovation, die die Konkurrenz übertrifft
Nur Calabrio ONE vereint KI-gesteuerte Personaloptimierung, Konversationsintelligenz und Agentenengagement in einer vollständig integrierten Suite, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Fragen Sie einfach unsere Kunden.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspekt Arbeitskräfte
Calabrio ONE WEM Merkmale
Lösungen für das Management der modernen Belegschaft
Contact Center sind mit einer schnell wachsenden Nachfrage und zunehmender Komplexität konfrontiert. Kunden wünschen sich einfühlsame, personalisierte und effiziente Erlebnisse über viele Kanäle hinweg – und die Unternehmen verlassen sich darauf, dass das Contact Center diese Anforderungen erfüllt.
Calabrio ONE bietet integrierte, unternehmenstaugliche Contact Center-Lösungen, die Agenten, Analysten und Führungskräfte unterstützen. Nutzen Sie unsere vereinheitlichte Suite, um Ihre größten CX- und Personalherausforderungen in Wettbewerbsvorteile zu verwandeln und ein Contact Center aufzubauen, das transformative Geschäftsergebnisse liefert.
Fallstudien
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter führender Marken, der Mitarbeiter befähigt und die Leistung maximiert
Calabrio ONE genießt das Vertrauen von Fortune-500-Marken und wird von führenden Technologiepartnern eingesetzt. Sehen Sie, wie wir Führungskräften in einer Vielzahl von Branchen geholfen haben, das Beste aus ihren talentierten Mitarbeitern herauszuholen.
– 7% mehr Effizienz bei der Terminplanung
– Erhöhtes Mitarbeiterengagement in 23 Contact Centern
– Geringere Fluktuation bei Agenten
„Die Mitarbeiter von heute wollen mehr Mitspracherecht bei ihrer Zeitplanung und verlangen Flexibilität. Ohne eine Lösung für dieses Problem wird die Fluktuation weiterhin hoch sein.“
- Jährliche Produktivitätseinsparungen in Höhe von mehr als $500k
- 20% Wachstum der Adhärenz
- 45% Verbesserte Intraday-Optimierung
- In den ersten 10 Wochen innerhalb von 5% der tatsächlichen Werte prognostiziert
„Die schnellen Ergebnisse, die wir erzielt haben, haben wirklich allen die Augen geöffnet. Wir haben den Leuten Einblicke in das WFM gegeben, die sie vorher nicht sehen konnten.“
Kundenrezensionen
Führend im Workforce Management Kundenzufriedenheit
Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
