Top 7 vragen die IT-professionals stellen
1. Moet ik lokaal blijven of overstappen naar de cloud?
Zorgen over kosten, tijd, mankracht en twijfels over functionaliteit, snelheid, betrouwbaarheid en beveiliging worden vaak gedeeld door IT-professionals en senior management. Verrassend genoeg is de angst voor banenverlies na een overstap naar de cloud niet meer zo relevant omdat de IT-afdeling automatisering ziet als een effectief middel om hun enorme ’to do’-lijsten in te korten. Vragen over de mate van verstoring zijn echter nog steeds aan de orde van de dag.
2. Eenvoudige integratie – wat is het addertje onder het gras?
Meestal moet de IT-afdeling vier of vijf verschillende leveranciers beheren, met vier of vijf verschillende rapportagestructuren, wat betekent dat vroeg of laat het integratieprobleem de kop opsteekt.
De eerste vraag die IT-professionals zich moeten stellen is waarom ze überhaupt moeite doen om te integreren. Is het echt de tijd en de kosten waard? WFM bestaat immers niet in een vacuüm. Zodra de beslissing is genomen om te integreren, gaat het debat meestal over hoe toegang te krijgen tot gegevens en hoe business as usual te behouden. Voor degenen die hun investering in een bestaand platform willen maximaliseren, richt de discussie zich dan op de vraag of het nieuwe WFM-systeem naast het huidige platform kan bestaan.
3. Hoe kan ik de beveiligingsfactor garanderen?
In een tijdperk van hackers en cyberveiligheidsbedreigingen staat risicoverlaging vaak bovenaan de agenda van senior managers en de IT-afdeling. Hoe zorgen organisaties voor de integriteit van hun werknemers- en klantgegevens? Wat als iemand vertrekt? Kunnen ze die gegevens dan meenemen of is het, in het licht van de recente GDPR-wetgeving (General Data Protection Regulation), wel legaal om hun gegevens op het bedrijfsnetwerk te bewaren? Als de IT-afdeling ervoor kiest om WFM uit te besteden, worden deze vragen nog relevanter.
4. Implementatie en onderhoud met weinig inspanning – bestaat zoiets?
Als het gaat om het introduceren van nieuwe technologie, staan ‘hoeveel tijd gaat dit kosten?’ en ‘zal het me weghalen van mijn dagelijkse werk?’ bovenaan de lijst. Verlies van status is een grote zorg voor IT-professionals, vooral als er externe WFM-leveranciers bij betrokken zijn. Hoe kan outsourcing de werklast minimaliseren zonder dat IT de uiteindelijke controle verliest of de eer krijgt voor goed werk? Onzekerheden kunnen het moreel snel aantasten, dus het is belangrijk om ze in de kiem te smoren.
5. Hoe ga ik om met de stortvloed aan gegevens?
Gegevens zijn een tweesnijdend zwaard. Hoewel het kennis vertegenwoordigt en erkend wordt als het meest waardevolle bezit van een organisatie, kunnen er in de gedigitaliseerde wereld van vandaag gewoon te veel gegevens zijn. Als WFM eenmaal is geïntegreerd met andere systemen, hoe kan de organisatie dan omgaan met de enorme hoeveelheid gegevens die er is en vervolgens overhevelen wat er echt toe doet?
IT-afdelingen willen gezien worden als probleemoplosser, niet als probleemveroorzaker. WFM kan een katalysator worden voor big data-transformatie.
6. Digitale transformatie of digitale ontwrichting?
Digitale transformatie vindt plaats in een ongekend tempo, wat extra druk legt op IT-professionals van wie wordt verwacht dat ze een toverstafje hebben om alles wat digitaal is te transformeren. Voor de meeste IT-afdelingen is een weloverwogen aanpak van digitale transformatie zinvol. Denk bijvoorbeeld aan kunstmatige intelligentie (AI). Een belangrijk aandachtspunt voor IT is: Hoe zorg ik voor een gemakkelijke, goedkope en risicoloze manier om AI uit te proberen en om het senior management gerust te stellen met quick wins die vertrouwen wekken? WFM kan de antwoorden bieden.
7. Hoeveel zal WFM van mijn IT-budget stelen?
De kosten zijn een blijvend probleem. Hoeveel zal een cloud-gebaseerde WFM-implementatie van mijn IT-budget afsnoepen?’ is een veelgestelde vraag. IT-professionals willen de waarheid weten over cloud computing en het gebruik van een abonnementsmodel – wegen de voordelen echt op tegen de initiële kosten of is dat slechts een marketinghype? Met zo veel oplossingen op de markt kan het moeilijk zijn om een shortlist te maken van oplossingen die hun beloften waarmaken. Het is vaak gewoon een kwestie van de juiste vragen stellen.
