Bij Calabrio zetten we ons in om contactcenters te voorzien van oplossingen die niet alleen het personeelsbestand optimaliseren, maar ook de menselijke ervaring voor zowel agenten als klanten verbeteren. Daarom zijn we blij te kunnen melden dat Calabrio in de G2 Fall 2025 Reports in meerdere categorieën en regio’s is erkend, met meerdere #1-plaatsen en meerdere Top 3-plaatsen.
Deze overwinningen zijn vooral betekenisvol omdat ze gebaseerd zijn op geverifieerde feedback van klanten, echte gebruikers die de impact van Calabrio elke dag ervaren.
Een schone veeg voor bruikbaarheid, resultaten en relaties
Onze klanten vertellen ons consequent dat Calabrio hun werk gemakkelijker maakt, hun teams effectiever en hun interacties met klanten sterker. Dit seizoen komt die feedback tot uiting in opmerkelijke resultaten:
- #1 – Bruikbaarheidsindex voor Contact Center-medewerkers
- #1 – Bruikbaarheidsindex voor contactcentermedewerkers in het middensegment
- Top 3 – Enterprise Usability Index voor Contact Center Workforce
Gebruiksgemak is belangrijk. We zijn er trots op dat we worden erkend voor het leveren van een platform dat contactcenters helpt de adoptie te maximaliseren en sneller waarde te bereiken.
Bovendien staat Calabrio op de ranglijst:
- #1 – Resultatenindex voor Contact Center-werknemers in het middensegment
- Top 3 – resultatenindex voor Enterprise Contact Center Workforce
- Top 3 – Algemene resultatenindex voor Contact Centerpersoneel
Deze resultaten weerspiegelen de werkelijke impact van onze oplossingen: lagere kosten, hogere productiviteit van agenten en betere ervaringen van klanten.
En omdat succes niet alleen te maken heeft met technologie, maar ook met partnerschap:
- #1 – Relatie-index voor Contact Centerpersoneel
- #1 – Mid-Market Relatie-index voor Contact Center Personeel
- Top 2 – Enterprise Relationship Index voor Contact Center-medewerkers
Dit toont aan dat onze klanten niet alleen onze innovatie waarderen, maar ook de mensen achter Calabrio, onze customer success, services en support teams die bij elke stap met hen samenwerken.
Leidinggeven in verschillende regio’s
Calabrio schitterde ook in regionale rapporten, wat bewijst dat onze oplossingen wereldwijd aanslaan:
- #1 – Mid-Market Europe Regional Grid® Rapport voor Contact Center Workforce
- Top 2 – EMEA Regional Grid® Rapport voor Contact Center Workforce
- Top 2 – Regionaal Grid®-rapport Middenmarkt EMEA voor Contact Center-personeel
- Top 2 – Regionaal Grid®-rapport Midden-Oosten & Afrika voor personeelsbeheer
- Top 2 – EMEA Regional Grid® Rapport voor kwaliteitsborging van contactcentra
- Top 2 – Regionaal Grid®-rapport van Enterprise Americas voor kwaliteitsborging van contactcentra
- Top 3 – Rapport Mid-Market Grid® voor Contact Center Workforce
- Top 3 – Overall Grid®-rapport voor contactcentermedewerkers
Meer waarde creëren dan alleen personeelsbeheer
Calabrio’s erkenning reikte verder dan Workforce Management naar andere gebieden van onze portfolio:
- Top 5 – Rapport Middenmarkt Grid® voor Feedback Analytics
Hieruit blijkt dat klanten niet alleen waarde zien in planning en prognoses, maar ook in hoe Calabrio hen helpt klantinzichten te ontsluiten en slimmere besluitvorming in het hele bedrijf te stimuleren.
Hartelijk dank aan onze klanten
Deze prestaties zouden niet mogelijk zijn zonder de stem van onze klanten. Uw beoordelingen, feedback en partnerschap stimuleren onze innovatie en inspireren ons om de lat steeds hoger te leggen.
Terwijl we deze G2-overwinningen vieren, blijven we gefocust op onze missie: contactcentra helpen een evenwicht te vinden tussen efficiëntie en empathie, zodat mensen de best mogelijke klantervaringen kunnen leveren.
Wilt u rechtstreeks van de klanten horen die ons aan de top hebben geplaatst? Bekijk Calabrio op G2 om reviews te lezen, rapporten te bekijken en te ontdekken waarom contactcenters over de hele wereld voor Calabrio kiezen.
Ben je er klaar voor om te zien waarom Calabrio consequent wordt erkend als toonaangevend? Boek vandaag nog een demo.
