Calabrio ONE

Toonaangevende software voor personeelsprestaties in het contactcenter

Rocket ervaringen met een werkelijk holistische kijk op uw contact center.rn

Hoe we merken helpen

Toonaangevende tools gebouwd – en vertrouwd – om menselijke interacties te verrijken en te begrijpen

Alleen Calabrio ONE verenigt WFO, agent engagement en AI-gebaseerde business intelligence oplossingen in een true cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.

91%

Klanttevredenheid

73

LANDEN

300+

Wereldwijde partners

Leiders voor contactcenterpersoneel

Een betrouwbare bondgenoot voor toonaangevende merken die hun werknemers willen stimuleren en hun prestaties willen maximaliseren.

"Calabrio is de enige WFO leverancier die spraak-, desktop- en tekstanalyse combineert in één robuuste oplossing. Ontsluit de goudmijn aan intelligentie in uw contact center en transformeer elke klantinteractie in bruikbare gegevens en destilleer die gegevens tot belangrijke trends."

Adil G

Specialist Ondernemingssysteem

"We hebben een wereldwijd personeelsbestand en Calabrio heeft ons absoluut geholpen bij het inplannen en beheren van onze wereldwijde dekking."

Lisa P

Analist Ondernemingspersoneel

"Ik was al lange tijd gebruiker van een andere WFM-tool toen ik Calabrio ging gebruiken om te helpen met voorspellen en plannen. Het was een zeer intuïtieve leercurve om gespreksvolumes en prognoses in te voeren op basis van historische drivers. Ik vind het heel gemakkelijk om nieuwe gebruikers in te stellen en planningen te maken."

Brian W

Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt

"Dit is het beste systeem voor personeelsbeheer in de BPO-sector. Live controle van de status en planningen van medewerkers om verloren uren te voorkomen. Je hebt ook toegang tot dagelijkse records van de workflows van agents. Werkvermijding kan gemakkelijk worden vastgesteld met deze tool."

Charles Angelo V

Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring

"Ik vind het geweldig dat er meerdere bronnen zijn binnen Calabrio ONE. De software wordt voortdurend bijgewerkt en geïnnoveerd om mee te groeien met de groei van het bedrijf. De Analytics tool kan voor veel verschillende bedrijfstypen van grote betekenis zijn."

Courtney R

Analist personeelsbeheer middensegment

Op zoek naar meer informatie?

Krijg antwoord op enkele van de meest gestelde vragen over onze toonaangevende oplossingen voor personeelsoptimalisatie.

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eDe digitale basis van een klantgericht contact center, de u003c/spanu003eu003ca href=u0022https://www.calabrio.com/products/calabrio-one/u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eCalabrio ONEu003c/spanu003eu003c/au003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e workforce performance suite helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker wordt versterkt.u003c/spanu003ernrnu0026nbsp;rnrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eWij maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van de klant en stimuleren de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, analyses op basis van AI, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching.u003cspanu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eCalabrio is een vertrouwde bondgenoot van een groot aantal organisaties, van Fortune 500 leiders tot groeiende bedrijven, van BPO contact centers tot overheidsteams. We werken ook samen met een steeds groeiend wereldwijd netwerk van u003c/spanu003eu003ca href=u0022https://www.calabrio.com/platform-partners/u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e leading platform providersu003c/spanu003eu003c/au003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e om onze gedeelde klanten de innovatie en prestaties te leveren die ze nodig hebben, in de oplossingen die ze verkiezen. Elke organisatie die de productiviteit en efficiëntie wil verhogen, de klantervaring wil verbeteren en de kosten wil verlagen met krachtige, datagestuurde informatie, is geknipt voor ons uitgebreide pakket oplossingen. u003c/spanu003ernrnu003cbu003eLees meer over u003c/bu003eu003ca href=u0022https://www.calabrio.com/resource-center/customer-success-stories/u0022u003eu003cbu003ewhat Calabrio klanten hebben bereiktu003c/bu003eu003c/au003eu003cbu003e met behulp van onze oplossingen. u003c/bu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eAlleen Calabrio ONE verenigt workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence oplossingen in een true-cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf. u003c/spanu003ernrnu0026nbsp;rnrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eMaar we weten ook dat om het meeste uit onze krachtige oplossingen te halen, ze gebruiksvriendelijk moeten zijn. Daarom zijn we niet alleen gefocust op het ontwikkelen van innovatieve tools om contactcenters klaar te maken voor de toekomst – we zijn ook toegewijd aan het leveren van intuïtieve functies en efficiënte workflows die ervoor zorgen dat uw teams ze vandaag kunnen gebruiken en de impact kunnen versnellen. En dat is waarom Calabrio consequent hoge cijfers scoort in zowel algemene klanttevredenheid als gebruiksgemak.u003c/spanu003ernrnu003cbu003eLees meer over u003c/bu003eu003ca href=u0022https://www.calabrio.com/calabrio-competitors/u0022u003eu003cbu003ehow Calabrio stacks up against the competitionu003c/bu003eu003c/au003eu003cbu003e.u003c/bu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eLeer meer over onze oplossingen door de inhoud te bekijken die beschikbaar is in ons u003c/spanu003eu003ca href=u0022https://www.calabrio.com/resource-center/demo-center/u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eDemo Centeru003c/spanu003eu003c/au003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e, of gebruik bovenstaand formulier om vandaag nog een gratis demo te boeken met onze toegewijde experts.u003c/spanu003e