Winnaars gevierd op 2024 Calabrio Customer Connect Event
LAS VEGAS – 16 september 2024 – Calabrio, het bedrijf op het gebied van workforce performance, heeft vandaag de winnaars van de jaarlijkse ONE award bekendgemaakt tijdens Calabrio Customer Connect (C3) in Las Vegas. De ONE awards worden voor het achtste jaar uitgereikt en eren organisaties en personen die Calabrio oplossingen gebruiken om de workforce optimization (WFO), customer experience (CX) en employee engagement te transformeren. De winnaars worden aangekondigd op het podium van C3 – genieten van VIP-voordelen en een donatie aan een goed doel naar keuze.
“Onze klanten blijven de manier veranderen waarop contactcenters de technologie van Calabrio gebruiken om de ervaringen van hun klanten te verbeteren”, zegt Joel Martins, CTO en Interim CEO bij Calabrio. “Elke ontvanger van een ONE award zorgt voor toonaangevende innovatie, levert uitzonderlijke klantenservice en zet nieuwe maatstaven in de contactcenterbranche. Het is enorm bevredigend om de meetbare, impactvolle resultaten en andere successen te zien die de winnaars boeken met onze producten en we zijn verheugd om hun werk te vieren.”
Winnaars worden geselecteerd op basis van hun vermogen om revolutionaire personeelsprestaties te laten zien die de ervaringen van klanten en werknemers verbeteren. Bedrijven, individuen en Calabrio medewerkers worden allemaal aangemoedigd om kandidaten te nomineren. Dit jaar waren 26 organisaties genomineerd. Calabrio heeft sinds 2017 bijna 80 organisaties onderscheiden met deze awards, wat een voortdurende toewijding en drive illustreert om contactcenteractiviteiten en klant- en agentervaringen te verbeteren.
Categorieën voor de Calabrio ONE Awards zijn onder andere:
- De belangenbehartiger van de agent: Een voorbeeldige werkomgeving creëren
- De Analytics-architect: Gegevens gebruiken om hun visie tot leven te brengen. Bij deze prijs gaat het erom eerst inzichten in je gegevens te ontdekken en die inzichten vervolgens tot leven te brengen.
- De Kampioen: Enthousiast andere Calabrio klanten ontmoeten en hun verhaal delen
- De medewerker: Inzicht in de waarde van het samenbrengen van rijke klantinzichten die zijn verkregen in het contactcentrum en deze delen met de grotere organisatie
- De innovator: Bedrijfsactiviteiten transformeren door de toepassing van innovatieve technologie
- De inzichtelijke expert: weten dat toegankelijke, tijdige, bruikbare gegevens het verschil maken tussen contact center chaos en verovering
2024 Winnaars van de Calabrio ONE Awards:
- Zach Christopherson en Rachel Burnett, Allegiance – De agent advocaat
- Amber Prause, Gordon Food Service – De Analytics Architect
- Janessa Lucero-Hawthorne, AmeriGas – De Kampioen
- Toonaangevende verzekeraar – De Samenwerker
- Ericc Whetstone, Apple Leisure Group Vakanties – De vernieuwer
- Bry Raschko, Banner Bank – De inzichtelijke expert
Martins: “Dit is een moment voor ons om de vooruitgang en prestaties van Calabrio gebruikers in het contact center te erkennen in het bijzijn van hun collega’s. Iedereen kijkt ernaar uit om dit elk jaar te doen op C3. Iedereen kijkt ernaar uit om dit elk jaar op C3 te doen, omdat het ons in staat stelt deelnemers te bedanken – niet alleen in een e-mail of telefoontje, maar persoonlijk – voor het feit dat ze klant zijn van Calabrio.””
Klik hier voor meer informatie over de Calabrio ONE Awards.
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een cloud-native, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Volg ons op LinkedIn. Volg ons op X.
