Uitbreiding uitvoerend management benadrukt toewijding aan klantgerichte groei
Minneapolis, MN – 10 augustus 2023 – Calabrio, het bedrijf voor de prestaties van werknemers, heeft Dillon Nugent benoemd tot Chief Marketing Officer (CMO). Met meer dan 25 jaar ervaring in leidinggevende marketingfuncties brengt Nugent een schat aan expertise mee in het opbouwen en opschalen van marketinginspanningen om groeistrategieën bij SaaS-bedrijven (Software-as-a-Service) mogelijk te maken. Ze voegt zich bij het executive leadership team van Calabrio en rapporteert aan CEO Kevin Jones.
“Dillon’s visie en bekwaamheid in het betrekken van klanten en het stimuleren van bedrijfsgroei zullen Calabrio ongetwijfeld naar nieuwe hoogten stuwen”, aldus Jones. “Haar ervaring in de SaaS-ruimte en haar staat van dienst in het ontsluiten van het volledige potentieel van merken sluit perfect aan bij onze missie om slimmere, succesvollere contactcenters mogelijk te maken.”
Nugent komt bij Calabrio van Khoros, een bekroonde, AI-aangedreven customer engagement platform provider, waar ze CMO was. Bij Khoros was Nugent verantwoordelijk voor het ontwerpen en uitvoeren van de wereldwijde marketingstrategie van het bedrijf, waaronder merkbekendheid, het genereren van vraag en het uitbreiden van klantrelaties met duizenden wereldwijde zakelijke merken. Tijdens haar periode bij Khoros speelde Nugent een centrale rol in de succesvolle fusie van Spredfast en Lithium, waarbij het verenigde bedrijf werd omgedoopt tot Khoros. Nugent heeft ervaring met het implementeren van agile marketingstrategieën, het lanceren van programmatic en account-based marketing (ABM) en het stimuleren van marktaanwezigheid met een klantgerichte aanpak. Voordat hij bij Khoros kwam, was Nugent hoofd marketing bij Spiceworks, een online community waar kopers en verkopers van technologie samenwerken, advies van elkaar inwinnen en zich op een marktplaats begeven om IT-gerelateerde diensten en producten aan te schaffen.
“Ik krijg energie van het gebruik van datagestuurde inzichten om eenvoudige maar krachtige groeistrategieën te ontwikkelen en operationele uitmuntendheid tot stand te brengen om op te schalen en voorspelbare resultaten te leveren. Het onophoudelijke streven naar een wrijvingsloze klantervaring is een onderwerp waar ik gepassioneerd over ben omdat het zinvolle groei voor bedrijven stimuleert. Calabrio’s toewijding aan innovatie en het opbouwen van relaties met klanten is indrukwekkend en iets wat ik zal helpen voortzetten en versterken,” zei Nugent. “Ik ben vereerd dat ik deel mag uitmaken van het getalenteerde team van Calabrio, dat onze marktpositie uitbreidt, onze go-to-market vraagstrategieën versterkt en waarde levert aan onze klanten.”
Met Nugent’s uitzonderlijke branding en pipeline-driven scherpzinnigheid is Calabrio goed gepositioneerd voor groei en verstevigt het zijn positie als leider in de workforce performance en contact center industrie.
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een true cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Mediacontact
David Salkovitz
617.779.1856
[email protected]
