Tagline

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Nascetur ultrices augue est in ornare sem adipiscing egestas nunc. Tristique vulputate tincidunt proin dapibus duis morbi orci. Ullamcorper ultricies.

Kundenerfolgszentrum

Calabrio-Partner und -Kunden erhalten exklusiven Zugang zum Calabrio Success Center, Ihrem sicheren One-Stop-Shop für Support, Vertriebsunterstützung und Schulungsmaterial.

Informationen auf Abruf

Gehen Sie von der Kenntnis zur Beherrschung über und holen Sie das Beste aus den Calabrio-Lösungen heraus. Greifen Sie ganz einfach auf Dokumentationen, Expertenwissen und On-Demand-Videos zu.

Auf Abruf

Bewegen Sie sich vom Bewusstsein zur Meisterschaft und holen Sie das Beste aus den Lösungen von Calabrio heraus.

Informationen auf Abruf

Gehen Sie von der Kenntnis zur Beherrschung über und holen Sie das Beste aus den Calabrio-Lösungen heraus. Greifen Sie ganz einfach auf Dokumentation, Expertenwissen und On-Demand-Videos zu.

Einzelhandelskunden erwarten das Beste – Calabrio ONE hilft Ihnen dabei.

Der heutige Fokus auf Erlebnisqualität macht es für Einzelhändler so wichtig, auf die Stimme ihrer Kunden zu hören. Und genau dabei soll Calabrio helfen.

Nutzen Sie Feedback, um Wachstumsstrategien voranzutreiben

Verbessern Sie Ihr Qualitätsprogramm mit einer einzigen Quelle der Wahrheit, um Probleme zu lösen, die sich auf die Erfahrungen innerhalb und außerhalb des Contact Centers auswirken.

Kanalübergreifend koordinieren

Transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie auf sich ändernde Kundenanforderungen reagieren, mit automatisierungsgesteuerten Tools zur Optimierung der Belegschaft im Einzelhandel, die Ihnen die Kontrolle geben. Gleichen Sie Ihre Ressourcen aus und schaffen Sie nahtlose Erlebnisse im Geschäft, im digitalen Bereich und im Contact Center, damit Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.

Verwandeln Sie Ihre Herausforderungen in

Wettbewerbsvorteile

Contact Center sind mit einer schnell wachsenden Nachfrage und zunehmender Komplexität konfrontiert. Kunden wünschen sich einfühlsame, personalisierte und effiziente Erlebnisse über viele Kanäle hinweg – und die Unternehmen verlassen sich darauf, dass das Contact Center diese Anforderungen erfüllt.

Mitarbeiter einbinden

Befähigen und binden Sie großartige Agenten. Inspirieren Sie Ihre Agenten mit einer dynamischen Workforce-Performance-Lösung dazu, herausragende Kundenerlebnisse zu liefern. Flexibilität bei der Terminplanung. Integrierte Gamification. Datengesteuertes Coaching. Geben Sie Agenten das Feedback, nach dem sie sich sehnen, und die Werkzeuge, um ihr Bestes zu geben.

Kundenerlebnisse bereichern

Steigern Sie Ihre Leistung, um eine dauerhafte Loyalität aufzubauen. Verstehen Sie das gesamte Kundenerlebnis – und verbessern Sie es dann. Erhalten Sie 360° Sichtbarkeit über alle Kanäle hinweg. Nutzen Sie analytikgestütztes WFM, um den Service zu verbessern und die KPIs zu übertreffen. Nutzen Sie vorausschauende Bewertungen, um konstruktive Gespräche mit den Agenten zu führen. Nehmen Sie Ihre Rolle als wichtiger Hüter der Marke an.

Einblicke aktivieren

Nutzen Sie Daten, um intelligentere Strategien zu entwickeln. Nutzen Sie die Stimme des Kunden, um zu verstehen, wohin sich Ihr Contact Center – und Ihr Unternehmen – morgen entwickeln muss. Antizipieren und prognostizieren Sie die Kundennachfrage. Erkennen Sie Ihre besten Möglichkeiten zur Verbesserung. Verwandeln Sie das Contact Center in eine Drehscheibe für reine Kundeneinblicke.

Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung]

Calabrio ONE ist die einzige Workforce Engagement Management (WEM)-Lösung mit KI-gestützter Analytik und BI im Kern. Jedes Mitglied Ihres Teams – unabhängig von seiner Datenkenntnis oder Erfahrung – kann problemlos verwertbare Erkenntnisse gewinnen und wichtige geschäftliche Herausforderungen lösen.

Unser Führungsteam

Wir verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, weil wir an mehr menschliche Interaktionen glauben. Unser Team aus versierten Experten konzentriert sich darauf, eine starke Kultur zu fördern und unser Wachstum und unseren Erfolg voranzutreiben.

Joshua Geller

Chefsyndikus

Alexis Zotalis

Verwaltungschef

Dillon Nugent

Chief Marketing Officer

Tim Klein

SVP, Unternehmensentwicklung

Robert Rivera

Chief Sales Officer

Dave Orstad

SVP, Professionelle Dienstleistungen und Support

Joel Martins

Leiter der Technologieabteilung

Charles S. Venegas

Baggage porter

Calabrio ONE WEM Merkmale

Befähigung der Belegschaft, die sich auf Sie konzentriert

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Sed senectus varius imperdiet ut. Ornare at suspendisse non ornare malesuada. Aliquam tellus at nunc vestibulum sollicitudin.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Text des Titels

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Cursus in sed non habitasse sollicitudin risus tincidunt magna cursus. Libero phasellus pellentesque quam elementum lorem urna non. Ut bibendum interdum felis eu pellentesque mi.

Einen Partner finden

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Sed senectus varius imperdiet ut. Ornare at suspendisse non ornare malesuada. Aliquam tellus at nunc vestibulum sollicitudin.

Unsere Partnerschaften

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Nisl sit tortor.

Partner Hub ansehen

Already a partner? Login.

Ein zuverlässiger Verbündeter für führende Marken, die
Mitarbeiter befähigen und
Leistung maximieren

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Non varius sit sit tellus sem at sodales. Volutpat mauris duis vestibulum lectus ullamcorper pulvinar. Sed mattis nibh mauris ultricies ultrices tortor.

Wie wir Marken helfen

Führende Tools, die entwickelt wurden – und denen man vertraut – um menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen

Nur Calabrio ONE vereint WFO, Agentenengagement und KI-gestützte Business Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.

540%+

ROI

20%+

Erhöhung der Bearbeitungszeit

40%+

Geringerer Aufwand für Agent und Kunde

91%

Kundenzufriedenheit
4.5 (264 Bewertungen)
4.5 (311 Bewertungen)
4.5 (194 Bewertungen)
4.4 (42 Bewertungen)

Suchen Sie Hilfe?

Erhalten Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum Workforce Management.

Connect with our contact center transformation and customer experience experts today, and witness firsthand the incredible impact our AI-powered solutions can have for your organization—and your customers.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.

Demo buchen

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter. Transformieren Sie Ihre CX

Setzen Sie sich noch heute mit unseren Experten für die Umgestaltung von Contact Centern und Kundenerlebnisse in Verbindung und überzeugen Sie sich aus erster Hand von den unglaublichen Auswirkungen, die unsere KI-gestützten Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden haben können.