Vertrouwd door wereldwijde merken
AI-gestuurde analyseresultaten
Ontdek praktijkvoorbeelden die resultaten opleveren voor bedrijven zoals het uwe.
Conversatie Intelligentie Demo
Ontdek hoe onze aanpasbare AI contactcentra versterkt
Ontdek Calabrio Conversation Intelligence oplossingen met de interactieve demo hieronder.
Demo Type
Feature
- Populaire onderwerpen
- Analytics
- Auto QM
- Geavanceerd sentiment
Verbeterde gespreksintelligentie
Waarom genoegen nemen met AI die slechts een deel van het verhaal begrijpt?
Verfijn het geavanceerde sentiment en de trending topics met aanpasbare prompts, speciaal ontwikkeld voor jouw bedrijf. Risico’s sneller opsporen. Ontdek de behoeften eerder. Verkrijg bruikbare inzichten waarmee je voorop blijft lopen.
Ga verder dan algemene modellen die voorbijgaan aan wat belangrijk is voor uw bedrijf. Leid onze AI om uw specifieke producten, campagnes en interne jargon te begrijpen.
Verminder vals positieven en negatieven in trend- en sentimentdetectie. Stel scherpere coaching en beslissingen mogelijk met nauwkeurigere AI.
Ga aan de slag met Trending Topics in dagen, niet weken. Geen handmatige training vereist voor de verbeterde Trending Topics tool.
Naarmate je groeit en je terminologie evolueert, past onze AI zich samen met jou aan. Voeg eenvoudig nieuwe productnamen toe, werk campagnetermen bij of maak nieuwe modellen voor opkomende eenheden, voor inzichten die altijd relevant zijn.
Contactcentrum-AI op uw voorwaarden
Volledige controle.
Totale relevantie.
Met de mogelijkheid om het begrip van onze AI vorm te geven, zijn de inzichten die u ontvangt perfect afgestemd op uw bedrijf. Door context op taakniveau toe te voegen, bieden onze verbeterde Conversation Intelligence-functies evolueren met je doelen.
Innovatie die de concurrentie overtreft
Van agenten tot analisten, het Calabrio ONE platform stelt contact centers in staat om hun doelen te bereiken – en hun beoordelingen bewijzen dat.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspect Personeel
Verhalen van klanten
Een betrouwbare bondgenoot voor toonaangevende merken die werknemers mondiger maken en prestaties maximaliseren
Calabrio ONE wordt vertrouwd door Fortune 500-merken en er wordt op gerekend door de beste technologiepartners. Bekijk hoe we leiders in een groot aantal sectoren hebben geholpen om het maximale uit hun klantervaringsgegevens te halen.
Delta Dental had moeite om te begrijpen wat er ten grondslag lag aan de negatieve stemming onder klanten en de hoge inspanningen van agenten. Door Speech Analytics te combineren met Six Sigma kwamen ze tot de kern en verbeterden ze de FCR met 20% en halveerden ze de inspanningen van klanten en agenten in het proces bijna.
– $2,7M Stijging in Top-Line inkomsten
– +1 Behandeld gesprek per uur, per agent
– Afname in wachttijden en AHT
“Dankzij Calabrio genieten zowel de agenten als de klanten van Peckham van een veel verbeterde, veel minder stressvolle klantervaring.”
Aanbevolen bronnen
Beoordelingen van klanten
Leiders in de tevredenheid van contactcentermedewerkers
Zie waarom klanten Calabrio kiezen om inzichten snel om te zetten in omzetverhogende actie.
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
