Calabrio is een bedrijf dat tot bloei is gekomen door strategische partnerschappen. Of het nu gaat om langdurige partnerschappen zoals Cisco of Avaya, of nieuwere samenwerkingen met Amazon Connect, Twilio of UJET, wij leveren waarde aan klanten door de verbinding te maken tussen hun on-premises of cloud contact center en ons toonaangevende platform voor het beheer van de betrokkenheid van werknemers.
We bekijken onze diensten door de bril van openheid en flexibiliteit – we willen werken met wat u hebt, niet andersom. Onze recente studie Evolving World of Work benadrukt de behoefte aan dergelijke flexibiliteit; zeventig procent van de contactcentermanagers verwacht dat klanten meerdere vormen van communicatie zullen eisen naast spraak.
Met deze doelen in gedachten kondigen we vandaag een nieuwe samenwerking aan met Genesys®, gecentreerd rond de Genesys Engage™ oplossing. Met zijn nieuwe gecontaineriseerde multicloud-architectuur, gebouwd op basis van open standaarden, is het nu eenvoudiger voor organisaties om een rijk ecosysteem met meerdere leveranciers op te bouwen en hun infrastructuur, implementatie- en beheermodellen aan te passen aan hun bedrijf.
U kunt meer te weten komen over de samenwerking in de officiële Genesys release. In de komende maanden onthullen we meer details over de integratie van onze kant. Bekijk tot die tijd onze Calabrio ONE overzichtspagina voor meer informatie over ons aanbod en stuur ons een bericht als je vragen hebt!
