Beste Calabrio klanten,
We zijn nu al een tijdje samen en we denken dat het eindelijk tijd is om jullie te vertellen hoe we ons voelen. De waarheid is dat we veel liefde voelen.
We houden ervan dat je niet bang bent om je mening te geven en dat je onze productteams uitdaagt om groter te dromen en meer te leveren. We vinden het geweldig dat je achter onze grootste aankondigingen staat. En we vinden het geweldig dat jullie net zo geobsedeerd zijn door het leveren van een hoogwaardige klantervaring als wij.
Jij bent de reden dat Calabrio is wat het nu is. Zonder jou zouden 60% van de functies van Calabrio ONEniet bestaan. Gartner en Forrester hadden ons misschien nooit een leider in Workforce Optimization genoemd en we zouden zeker niet de industrie leiden in innovatie zoals we dat vandaag doen (ahem…eerste volledig multitenanted, functierijk cloud product op de markt!).
U drijft ons aan. Of het nu gaat om het verbeteren van onze analysemogelijkheden, zodat u kunt beginnen met het voorspellen van de volgende stappen van uw klanten, of het lanceren van een cloudplatform, zodat u eenvoudig kunt op- en afschalen met de seizoensgebonden vraag, wij doen het allemaal voor u.
Waarom? Omdat we om je geven en ook van jou houden. Dus dit is onze belofte aan jou.
We beloven dat uw contactcenteragenten de vrijheid krijgen om overal te werken en dat ze de juiste desktopapplicaties krijgen om elke interactie persoonlijk te maken. We beloven dat uw contactcentermanagers enthousiast zullen zijn over de mogelijkheden om teams effectief te coachen en te betrekken, zodat de kwaliteitsscores voor klantinteracties omhoog gaan. We beloven dat het plannen en bewaken van de kwaliteit als een fluitje van een cent zal aanvoelen. We beloven dat uw bedrijf eindelijk in staat zal zijn om de stem van de klant te ontsluiten en over de rijke inzichten zal beschikken die het nodig heeft om zelfverzekerde en geïnformeerde organisatorische beslissingen te nemen. En het allerbelangrijkste: we beloven dat we nooit zullen stoppen met luisteren, want samen vormen we een geweldig team.
Het gebeurt niet elke dag dat een bedrijf dit soort beloftes aan klanten kan doen en ze ook echt kan menen, maar voor ons is het een no-brainer. Onze relatie met jou is het belangrijkst, op Valentijnsdag en elke dag.
Liefde,
Calabrio
