Back
Change Language
stars-1

Partner Manager

Moeiteloze controle, duidelijkheid en samenwerking

Elimineer spreadsheets. Toewijzingen en afstemmingen automatiseren. Zorg voor betere BPO-prestaties en minder geschillen met een slimmere, eenvoudigere oplossing voor leveranciersbeheer.

Boek een demo Probeer interactieve demo

$13M

Jaarlijkse productiviteitsbesparingen

$2.7M

Stijging in Jaarlijkse Top-Line Inkomsten

40%

Minder moeite voor agent en klant

25%

Daling van de uitval van agenten
4.7 (101 Beoordelingen)
4.5 (324 Beoordelingen)
4.5 (264 beoordelingen)
4.8 (43 Beoordelingen)

Vertrouwd door miljoenen agenten bij toonaangevende merken

Personeelsprestaties, ondersteund door eenvoudig te waarderen intelligentie

Ontdek praktijkvoorbeelden die resultaten opleveren voor bedrijven zoals het uwe.

Verminder de uitval van agenten met 25%

 

GE Appliances gebruikt Calabrio WFM en QM om in te plannen, te binden en te behouden. te behouden zijn externe werknemers, waardoor de kosten per oproep dalen 15% terwijl de naleving met 20% toeneemt.

Bespaar $500K+ met piekproductiviteit

 

Paychex heeft een revolutie teweeggebracht op het gebied van planning en prognoses met Calabrio ONE, waardoor medewerkers zich meer kunnen richten op klantrelaties, terwijl de naleving met 20% toeneemt en de intraday optimalisatie met 45% toeneemt.

Besteed 40% minder tijd aan planning

Wix stapte over op Calabrio WFM en verkortte niet alleen drastisch de tijd die nodig was om agenten in te plannen, maar zorgde ook voor 15% meer naleving, 10% meer nauwkeurigheid bij het inplannen en een stijging van 3% in CSAT.

BPO-leverancierbeheer

Eenvoudiger beheer. Sterkere prestaties.

Ben je het beu om spreadsheets te gebruiken om je personeelsbezetting voor verschillende BPO’s te beheren?

 

Met Partner Manager kunt u middelen toewijzen aan een willekeurig aantal BPO-leveranciers, de personeelsbezetting van elke vestiging visualiseren en de verantwoording afleggen die ontbreekt in de huidige BPO-beheeroplossingen.

Automatiseer de toewijzing van leveranciers en elimineer terugkerende distributietaken met gecentraliseerd leveranciersbeheer en personeelsplanning.

Voorkom kostbare over- en ondertoewijzingen met intelligente voorspellingen en zonder tijdrovende handmatige herberekeningen.

Zelfstandig partners, locaties en vaardigheden configureren en toewijzingen aanpassen wanneer prognoses veranderen.

Valideer facturen eenvoudig en verminder geschillen met inzicht op intervalniveau en één gedeelde bron van waarheid voor BPO’s en interne teams.

Boek een demo

ROI-rekenmachine

Zie het Calabrio ONE verschil

Uitgerust met ’s werelds meest geavanceerde personeelsbestand betrokkenheidsplatformWat kan uw personeel leveren voor uw bedrijf? Gebruik onze ROI-calculator om te zien de het verschil dat alleen Calabrio ONE kan leveren.
Bereken je ROI

Partner Manager-functies

Uitgebreide software voor leveranciersbeheer

Partner Manager geeft uw organisatie controle over complexe relaties met leveranciers. Maximaliseer efficiëntie, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid om uw gezamenlijke doelen te bereiken.

Automatische capaciteitstoewijzing

Berekent dynamisch de verdeling van het personeelsbestand over partners en locaties op basis van prognosewijzigingen en maakt handmatige percentagesplitsingen overbodig.

Hybride visualisatie

Visualiseert interne en uitbestede geprognosticeerde agenten samen en wijst toe per vaardigheid of distributiepunt om het werkelijke beeld weer te geven.

Verkoper op intervalniveau uploaden

BPO’s uploaden geplande personeelsbezetting per interval (of je neemt hun sheets op) om precies te zien wanneer agenten zijn ingepland om te werken.

Facturering en factuurafstemming

Vergelijk facturen van leveranciers op gezette tijden om kosten te valideren, geschillen te verminderen en het vertrouwen in facturering te verbeteren.

Schaalbare multi-partnerondersteuning

Ondersteunt netwerken van partners, locaties en vaardigheden op bedrijfsschaal, van enkele leveranciers tot complexe BPO-landschappen.

Standalone of add-on implementatie

Beschikbaar als add-on voor Calabrio WFM of als standalone product voor organisaties die alleen leveranciersbeheer nodig hebben.

Innovatie die de concurrentie overtreft

Alleen Calabrio verenigt AI-gestuurde personeelsoptimalisatie, conversatie-intelligentie en agentbetrokkenheid in een volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw unieke behoeften. Vraag het maar aan onze klanten.

Calabrio ONE

Gartner Rating
4.5
340 beoordelingen
G2 beoordeling
Gemiddelde tijd tot ROI
Feature Item
91%
G2 Tevredenheidsscore
Book a Demo

NiCE WFM

Gartner Rating
4.3
1.721 beoordelingen
G2 beoordeling
Gemiddelde tijd tot ROI
Feature Item
51%
G2 Tevredenheidsscore
Learn more

Aspect Personeel

Gartner Rating
4
90 beoordelingen
G2 beoordeling
Gemiddelde tijd tot ROI
Feature Item
68%
G2 Tevredenheidsscore
Learn more

Beoordelingen van klanten

Leiders in personeels- en conversatie-informatie

Zie waarom klanten Calabrio kiezen om inzichten snel om te zetten in omzetverhogende actie.

"Dit is het beste systeem voor personeelsbeheer in de BPO-sector. Live controle van de status en planningen van medewerkers om verloren uren te voorkomen. Je hebt ook toegang tot dagelijkse records van de workflows van agents. Werkvermijding kan gemakkelijk worden vastgesteld met deze tool."

Charles Angelo V

Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring

"We hebben een wereldwijd personeelsbestand en Calabrio heeft ons absoluut geholpen bij het inplannen en beheren van onze wereldwijde dekking."

Lisa P

Analist Ondernemingspersoneel

"Ik was al lange tijd gebruiker van een andere WFM-tool toen ik Calabrio ging gebruiken om te helpen met voorspellen en plannen. Het was een zeer intuïtieve leercurve om gespreksvolumes en prognoses in te voeren op basis van historische drivers. Ik vind het heel gemakkelijk om nieuwe gebruikers in te stellen en planningen te maken."

Brian W

Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt

FAQs

Op zoek naar hulp?

Krijg antwoorden op veelgestelde vragen over Partner Manager.

Ja, het is beschikbaar als zelfstandig product voor organisaties die alleen een oplossing voor leveranciersbeheer nodig hebben.

BPO’s uploaden intervalbezetting via CSV/Excel of je kunt bestanden programmatisch invoeren; gegevens worden weergegeven op intervalniveau voor reconciliatie.

Partner Manager centraliseert de zichtbaarheid van het personeel van leveranciers en automatiseert de toewijzing. Partner Manager is een aanvulling op planningssystemen en kan planningen exporteren naar downstream tools.

Ready to get started?

See Calabrio ONE in action with a free demo.

BOOK A DEMO Get a Quote
pre-footer-image

Want to learn more?

Find out how we can help

BECOME A PARTNER
WHY CALABRIO
INTERACTIVE DEMO
DEMO CENTER