Calabrio Govsuite

Erfüllen Sie die Anforderungen des öffentlichen Sektors, ganz einfach

Nutzen Sie Calabrio GovSuite, um komplexe Bürgerprobleme schnell zu lösen und gleichzeitig die Kosten zu senken sowie Sicherheitsrisiken und Serviceunterbrechungen zu minimieren.

Demo buchen

Calabrio GovSuite ist eine FedRAMP® Moderate autorisierte und StateRAMP und TX-RAMP zertifizierte Cloud Contact Center Lösung

Moderne Technologie für optimierten Behördendienst

Machen Sie Ihr Contact Center fit für die Zukunft mit einer sicheren Software, die sich an eine hybride Belegschaft anpassen, aussagekräftige Daten konsolidieren und bessere Erfahrungen liefern kann. Investieren Sie in die Calabrio GovSuite, eine leistungsstarke, FedRAMP-autorisierte Contact Center-Lösung, die den Bürger unterstützt und gleichzeitig Ihren Gewinn steigert. Es bietet:

Eine einzige Quelle der Wahrheit über die Leistung Ihres Contact Centers
Tools, die Ihnen helfen, Mitarbeiter zu schulen und zu halten, wie z. B. Selbstplanung, automatisches Coaching und integrierte Workflows
Künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Datenanalysen, die Ihnen helfen, aktuelle Trends zu erkennen und darauf zu reagieren

Nutzen Sie eine leistungsstarke Workforce Performance Suite

Vereinfachen Sie die Einhaltung von Vorschriften durch die Aufzeichnung von Interaktionen

Erfassen Sie die Interaktionen jedes Bürgers in Ihren Abteilungen. Dann verwandeln Sie die von Ihnen erfassten Interaktionen in eine sichere Datenbank mit verwertbaren Informationen. Durchsuchen Sie schnell Ihre Daten, um die Einhaltung der Vorschriften zu beweisen, die wichtigsten Probleme zu verstehen und Risiken zu minimieren.

Modernisieren Sie Ihr Qualitätsmanagement

Verbringen Sie mehr Zeit mit der Betreuung der Führungskräfte von morgen, indem Sie die Aufnahme-, Bewertungs- und Berichterstattungsprozesse automatisieren. Schaffen Sie zeitnahe Feedbackschleifen, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren. Nutzen Sie dann fortschrittliche Analysen, um die wichtigsten Bereiche zu identifizieren und die wahre Stimme Ihrer Bürger zu erkennen, während Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter verbessern.

Verringern Sie die Abwanderung von Agenten mit Workforce Management

Verwalten und optimieren Sie Ihren Personaleinsatz mit fortschrittlichen Prognosen, dynamischer Zeitplanung und intelligenter Automatisierung. Geben Sie Ihren Agenten einen Grund zu bleiben, indem Sie die Flexibilität haben, selbst zu planen – jederzeit und überall.

Zukunftssicheres Unternehmen mit fortschrittlicher Analytik

Nutzen Sie eine KI-gestützte Lösung, um alle Interaktionen einfach, genau und kosteneffizient zu analysieren und so wichtige Kundeneinblicke zu gewinnen. Kombinieren Sie Sprach-, Desktop- und Textanalysen, um Probleme zu erkennen und die richtigen Lösungen einzusetzen. Dann nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um schnell auf die Bedürfnisse von Bürgern und Mitarbeitern zu reagieren.

Die wichtigsten Vorteile von Calabrio GovSuite

GovSuite stellt sicher, dass Sie die Sicherheitsanforderungen der Branche erfüllen und gleichzeitig Spitzenleistungen und außergewöhnliche Bürgererfahrungen bieten.

FedRAMP® Moderate Authorized Cloud Contact Center Lösung

StateRAMP und TX-RAMP zertifiziert

Erstklassig

Profitieren Sie von einer intuitiven Software-Suite, die alle Daten Ihres Contact Centers in einer einzigen Oberfläche zusammenfasst.

Angetrieben von der Cloud

Begrüßen Sie die innovative Cloud-Technologie, die schnelle Bereitstellung, Updates und unbegrenzte Skalierbarkeit bietet.

Planen Sie eine GovSuite-Demo

Demo buchen